在 2023 年 4 月以后进行过 SBP 组件升级的客户，针对环境续约 & 延期、事件量增购 & 打折、已部署产品组件的功能增购等场景，支持客户通过产品界面自助更新神策软件产品授权证书（后简称 License ）。

在和您对接的神策客户成功专员提交 License 变更申请后，您将在 3 个小时内收到一封带有更新后的 License 文件的邮件。

请您参照邮件或下面的更新流程，在系统中进行证书更新：

  1. 下载邮件中的产品授权证书到本地，请不要随意篡改证书的格式或名称。
  2. 使用平台管理员账号（简称 admin 账号）登录神策系统。
  3. 点击右上角 平台管理 进入 全局信息 页面。
  4. 点击右上角 更新 License  授权，并上传您下载的产品授权证书，最后点击 提交。
  5. 您可以通过系统预置的消息模版，向全员发送 License 更新通知，也可以自己定义消息通知。

注：若更新的License中包含新增的产品线，需前往「平台管理 - 全局信息 - 项目授权信息」处，将产品线授权到对应项目，License中新增产品线方可生效。

注意事项

  • 请不要随意更改授权证书的格式，否则会导致证书更新失败。
  • 请确保每次更新的证书都是最新的，重复更新同一份证书、更新非最新证书都可能会导致更新失败。
  • 如果长时间未收到证书更新邮件，请检查邮件是否被误分类到垃圾邮件中，或与我们的售后客服专员联系。
  • 如果您在更新过程中有任何问题，也请随时与我们的售后客服专员联系。