1. 什么是企业群通知

企业微信、钉钉、飞书在内部群聊中提供了「群机器人」功能。通过在企业群中设置 「群机器人」，会得到一个Webhook地址，将此Webhook地址配置于神策提供的「企业内部触达通道配置」-「Webhook管理」中，即可将智能预警分析的预警消息推送至企业微信、钉钉、飞书中。

2. 步骤流程

  • 在企业群中添加群机器人
  • 获取群机器人的Webhook地址
  • 在神策「企业内部触达通道配置」-「Webhook管理」中，配置此Webhook触达通道
  • 在智能预警分析中设置推送的通道

3. 如何获取Webhook地址

3.1. 企业微信

在企业微信群聊中，通过聊天窗口在内部群右键菜单选择 ->添加群聊机器人，为机器人设置一个头像和名称，点击「添加」后可以获得一个 Webhook 地址，关闭窗口即可完成企业微信内部群微信机器人的添加。

  • 添加群机器人

  • 设置群机器人头像和名称

  • 获得webhook地址，可直接复制地址

3.2. 钉钉

  • 添加自定义机器人

  • 获取webhook地址


3.3. 飞书

3.3.1. 文本消息推送

效果示例：

配置步骤：

  • 添加群机器人

  • 设置机器人名称、头像、描述

  • 配置webhook，获取webhook地址，可直接复制。

3.3.2. 图文消息推送

效果示例：

【注意】此功能可通过后台开关控制“飞书通道是否推送图片”，请联系神策工作人员进行配置

配置步骤：

步骤图示

第1步：创建企业自建应用

 

第2步：开启机器人功能

  • 创建应用后，需要开启机器人功能，使应用具备发送消息的能力

 

第3步：申请应用权限

  • 为了使功能得以运行，需要申请一系列权限，如 im:message 系列中的消息相关权限、im:chat 系列中的群组相关权限、im:resource 系列中的图片资源上传相关权限等

第4步：发布应用

  • 上述修改，如开通机器人、开通权限等，需要对应用进行发布且发布成功后才可生效。

第5步：复制应用凭证

第6步：将应用添加至群聊



4. 配置Webhook地址

4.1. webhook管理配置路径

  • 如开启神策新导航，神策webhook管理位于：项目设置-基本设置-企业内部触达通道配置

  • 如未开启神策新导航，神策webhook管理位于：系统管理-webhook管理

4.2. webhook管理配置页面

点击新建Webhook，将企业群对应的Webhook添加到神策的Webhook配置信息请求地址处，则在神策建立了与企业群的通道。

4.2.1. 企业微信、钉钉

配置信息包含：

  • webhook名称
  • 请求地址：在企业微信或钉钉群聊中创建机器人，复制地址至此处
  • 关键词
  • 备注

4.2.2. 飞书

  • 如仅需推送文字消息，只需填写必填配置
  • 如需推送图片+文字消息，需完善“应用信息”相关配置，应用信息的获取参考本文档3.3.2部分
  • 测试并保存后，将会向群聊中推送一条测试消息，可用于检验图片通道是否可用

5. 预警通知至企业群

新建预警时，勾选企业群通知，下拉可选择已创建的Webhook名称，选择想要发送群的webhook，指标发生预警后，即可发送通知至该群中。

6. 注意事项

如需使用企业群通知，需要确认：

  1. 开启Webhook license，2.2+以上版本支持。
  2. 设置权限：权限分为管理Webhook权限和Webhook使用权限。