1. 概述

「触达通道管理」提供触达通道统一配置能力。目前触达通道支持对接企业微信、钉钉、飞书、自定义。在报警管理等业务场景下，选择特定的触达通道后，即可通过触达通道完成报警任务的推送。

2. 使用步骤

  • 在企业群（企微、钉钉、飞书）中添加群机器人
  • 获取群机器人的 webhook 地址
  • 在配置 webhook 触达通道
  • 在「报警管理」中设置推送的通道

3. 版本

SBP1.5.0及以上版本适用

4. 功能说明

4.1. 入口

平台管理-运维管理-触达通道管理

4.2. 触达通道列表

  • 支持展示 webhook名称、webhook ID、webhook类型、请求地址、关键词、创建信息、更新信息、备注、状态
  • 支持 webhook名称、webhook ID、创建人、更新人 搜索
  • 支持 webhook类型、创建时间、更新时间、状态 筛选

4.3. 触达通道相关操作

4.3.1. 获取webhook地址

4.3.1.1. 企业微信

参考企业微信帮助中心：https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14931?person_id=1&searchData=

  • 企业微信群组中添加自定义机器人

  • 点击「复制地址」获取webhook地址；

4.3.1.2. 钉钉

参考钉钉帮助中心：https://open.dingtalk.com/document/robots/custom-robot-access/#title-jfe-yo9-jl2

  • 钉钉群组中添加自定义机器人

  • 进行安全设置
  • 点击「复制」，获取webhook地址

4.3.1.3. 飞书

参考飞书帮助中心：https://open.feishu.cn/document/client-docs/bot-v3/add-custom-bot

1、文本消息推送

配置步骤：

  • 添加群机器人

  • 设置机器人名称、头像、描述

  • 配置webhook，获取webhook地址，可直接复制。

2、图文消息推送（此为SBP1.5.1新增能力）

配置步骤：

步骤图示

第1步：创建企业自建应用

 

第2步：开启机器人功能

  • 创建应用后，需要开启机器人功能，使应用具备发送消息的能力

 

第3步：申请应用权限

  • 为了使功能得以运行，需要申请一系列权限，如 im:message 系列中的消息相关权限、im:chat 系列中的群组相关权限、im:resource 系列中的图片资源上传相关权限等

第4步：发布应用

  • 上述修改，如开通机器人、开通权限等，需要对应用进行发布且发布成功后才可生效。

第5步：复制应用凭证

第6步：将应用添加至群聊

4.3.2. 创建webhook

填写如下信息：

4.3.3. 编辑

启用状态下，点击 编辑，需要先将 webhook 状态修改为停用后，才能进行配置信息的修改

停用状态下，点击 编辑，可直接修改 webhook 的配置信息

4.3.4. 删除

仅在 webhook 的停用状态支持 webhook 进行删除


5. 权限

菜单权限点说明备注
触达通道管理新建可查看全部触达通道，并允许新建触达通道 平台级权限点，在某个项目下，有 新建 或者 管理 的权限点，那么在任意项目下可见触达通道入口

管理 可查看全部触达通道，并允许编辑、删除、启用、停用 全部触达通道