概述

流程画布发布上线后，系统将自动追踪营销数据，如受众、发送、回执、流程流转等情况。同时这些营销指标也可以在神策分析中进行更精细分析，全面评估营销策略的效果。

功能介绍

流程画布详情包括 数据统计 和 流程配置 两部分。结合各个版本的数据和配置情况，共同衡量营销策略效果。

版本

  • 版本生成：每次暂停再更新发布（如开启审批，则需审批通过）就会生成一个版本。
  • 版本运行周期：发布审批时间 - 暂停时间或终止时间
  • 版本数据范围：发布审批时间 - 下一个版本的发布审批时间或终止时间。

数据统计视角

  • 受众进入时间：受众用户哪天进入，后续产生的触发、目标完成等行为均计到进入那天，即归因进入时间统计方式。数据统计中看到的「时间」均为进入流程时间，可根据时间进行筛选查看。 用来观察某一天进入流程的这一批受众，后续发生了多少次触发、多少次转化等行为表现。
  • 事件发生时间：受众发生的进入、发送、目标完成等事件均记录到对应事件发生的那天。用来监控一天内发生多少次进入、多少次发送、多少次目标完成等等行为，发生行为的受众可能来自于不同批次。

数据统计维度和指标说明

流程整体（单位人次）

指标名称指标含义指标下钻原因是否支持下钻(查看用户列表、保存分群）

累计计入

（流程整体-累计进入）

流程画布进入节点的累计进入人次，即流程的累计进入人次无

支持

对应事件：受众用户进入 $PlanAudienceEnter

累计发送流程画布所有进入营销节点（不包含打标签和标记受众节点）中的累计发送人次的总和，即流程的累计发送人次无

支持

对应事件：消息已发出 $PlanMsgSendDone

累计未发送流程画布所有进入营销动作节点（通道发送），但因为一些限制未进行发送的人次之和

未发送原因可能为：

  1. 参与限制到达上限
  2. Send ID 为空
  3. Send ID 重复
  4. 发送次数到达上限
  5. 勿扰不发送并退出
  6. 勿扰不发送
  7. 暂停状态不发送
  8. 终止状态不发送
  9. 待运行状态不发送

支持

对应事件：消息未发送 $PlanMsgWouldNotSend，未发送原因对应属性 $sf_not_send_reason

累计发送成功流程画布所有调用通道接口成功的人次，等于流程画布的累计发送-发送失败无

支持

对应事件：消息已发出  $PlanMsgSendDone，且事件属性 $sf_succeed 为真

累计发送失败调用通道接口实时返回的报错的人次，等于同一节点的累积发送-发送成功失败原因由下游通道返回

支持

对应事件：消息已发出 $PlanMsgSendDone，且事件属性 $sf_succeed 为假

累计退出

流程画布各个节点的因各种原因退出流程画布的人次之和。流程终止时累计退出应等于累计进入。通过累计进入和累计退出对比，可推算出当前仍处于流程中的人次数，用以观察流程的进度。

退出原因包括：

  1. 完成目标退出：由于完成设置了「完成目标立即退出流程」的目标事件而退出流程。
  2. 不满足条件退出：注意，这里的【不满足条件】表示的是不满足配置的条件，而不是边选择的是「不满足」。
    1. 下方连接节点的受众判定、事件判定仅一条分支时，不满足已配置的条件的受众，为不满足条件退出
    2. 下方连接节点的受众分流、事件分流、时间分流未开启其他分支时，在总结点中不满足所有已配置的分支条件的受众，在总结点为不满足条件退出
    3. 下方没有连接节点的受众判定、事件判定、受众分流、事件分流、时间分流节点，走「不满足」边的受众为不满足退出
  3. 勿扰退出：勿扰时段内达营销节点（不包含打标签和标记受众节点），并且该营销节点参与勿扰设置，且设置为「放弃本次发送且退出流程」，为勿扰退出
  4. 流转结束退出：
    1. 结束节点：流转到结束节点退出的受众，为流转结束退出
    2. 非结束节点，且下方没有连接其他节点：
      1. 判定节点：「满足」边的受众为流转结束退出。（「不满足」边的受众为不满足条件退出）
      2. 分流节点-分支：流转到分支节点，包括开启的「其他分支」的为流转结束退出。
      3. 营销节点、时间控制节点：只有一个边，均为流转结束退出
  5. 流程终止退出：达到流程画布的终止时间或手动终止流程画布那一时刻仍在流程中的受众退出 为流程终止退出

退出原因为「完成目标退出」、「不满足条件退出」、「勿扰退出」这三类原因支持下钻

对应事件 ：旅程退出 $JourneyExit，退出原因对应属性：$sf_exit_reason

目标完成（营销）在目标窗口期内，且窗口期内有发送成功后，完成一次目标事件，记为一人次目标完成（营销），表示营销带来的转化无


支持

对应事件：已转化完成 $PlanConverted ，且事件属性目标转化归因类型 $sf_conversion_attribuition = strategy



目标完成（自然）在目标窗口期内，且窗口期内没有发送成功，完成一次目标事件，记为一人次目标完成（自然），表示自然转化无

支持

对应事件：已转化完成 $PlanConverted ，且事件属性目标转化归因类型 $sf_conversion_attribuition = natural

各个节点（单位人次）

节点类型指标名称指标含义指标下钻原因是否支持下钻（查看用户列表、保存分群）
进入节点

累计进入

（节点-累计进入）

进入进入节点的人次之和无不支持
判定节点累计进入

进入判定节点的人次之和。

若作为合流节点，除展示总累计进入外，也将分别展示上层各个合流分支的进入人次

无不支持
累计退出在判定节点中退出流程画布的人次之和

退出原因可能为：

  1. 完成目标退出
  2. 不满足条件退出
  3. 流转结束退出
  4. 流程终止退出

退出原因为「完成目标退出」、「不满足条件退出」这两类原因支持下钻

对应事件：旅程退出 $JourneyExit，退出原因对应属性 $sf_exit_reason

分流总结点累计进入

进入分流器总结点的人次之和。

若作为合流节点，除展示总累计进入外，也将分别展示上层各个合流分支的进入人次

无

比例分流开启AB实验时支持。其他分流组件不支持。

对应事件：旅程组件进入 $JourneyComponentEnter 

累计退出在分流器总结点中退出流程画布的人次之和

退出原因可能为：

  1. 完成目标退出
  2. 不满足条件退出（不满足下层任何分支条件）
  3. 流程终止退出

退出原因为「完成目标退出」、「不满足条件退出」这两类原因支持下钻

对应事件 ：旅程退出 $JourneyExit，退出原因对应属性 $sf_exit_reason

分流分支节点累计进入

进入分流器分支的人次之和

无

默认不支持，可支持

对应事件：旅程组件进入 $JourneyComponentEnter 

累计退出在分流器总结点中退出流程画布的人次之和

退出原因可能为：

  1. 完成目标退出
  2. 不满足条件退出
  3. 流转结束退出
  4. 流程终止退出

退出原因为「完成目标退出」、「不满足条件退出」这两类原因支持下钻

对应事件 ：旅程退出 $JourneyExit，退出原因对应属性：$sf_exit_reason

营销动作节点（通道发送）目标完成率（营销）目标完成率（营销) = 目标完成（营销）人次 / 当前节点发送成功人次无不支持

目标完成（营销）

归因到该营销动作节点的目标完成（营销）人次之和

归因逻辑：判断为目标完成（营销）后，按照最近原则归因到最近的上游发送成功的营销动作节点上。每20分钟计算一次。

无

支持

对应事件：已转化完成 $PlanConverted ，且事件属性目标转化归因类型 $sf_conversion_attribuition = strategy

累计进入

进入营销动作节点（通道发送）的人次之和 ，等于同一节点的累计发送+未发送

若作为合流节点，除展示总累计进入外，也将分别展示上层各个合流分支的进入人次

无

支持

对应事件：旅程组件进入 $JourneyComponentEnter

累计发送进入营销动作节点（通道发送），并完成发送的（发起了推给下游通道这个动作）的人次之和 ，等于同一节点的发送成功+发送失败）无

支持

对应事件：消息已发出 $PlanMsgSendDone

未发送进入营销动作节点（通道发送），但因为一些限制未进行发送的人次之和

未发送原因可能为：

  1. 参与限制到达上限
  2. Send ID 为空
  3. Send ID 重复
  4. 发送次数到达上限
  5. 勿扰不发送并退出
  6. 勿扰不发送
  7. 暂停状态不发送
  8. 终止状态不发送
  9. 待运行状态不发送

支持

对应事件：消息未发送 $PlanMsgWouldNotSend，未发送原因对应属性：$sf_not_send_reason

待发送进入营销节点（通道发送）人次 - 发送人次 - 未发送人次，实际也是该策略在通道插件内待处理的消息数量。

无

不支持

发送成功调用通道接口成功的人次，等于同一节点的累计发送-发送失败=送达成功+送达失败无

支持

对应事件：消息已发出 $PlanMsgSendDone ，且事件属性 $sf_succeed 为真

发送失败调用通道接口实时返回的报错的人次，等于同一节点的累积发送-发送成功失败原因由下游通道返回

支持

对应事件：消息已发出 $PlanMsgSendDone ，且事件属性 $sf_succeed 为假

送达

微信通道：神策调用微信官方接口成功的人次，调用成功基本可以认为成功送达至用户

其他通道：下游通道送达成功回执

无

支持

对应事件：消息同步信息终态 $PlanMsgArrived 

送达失败

微信通道：神策调用微信官方接口成功的人次，调用失败认为送达失败

其他通道：下游通道送达失败回执

送达失败原因可能为：

  1. 用户拒收
  2. 非用户拒收

支持

对应事件：消息同步信息终态 $PlanMsgArrived 

累计退出在营销动作点中退出流程画布的人次之和

退出原因可能为：

  1. 完成目标退出
  2. 勿扰退出
  3. 流转结束退出
  4. 流程终止退出

退出原因为「完成目标退出」、「勿扰退出」这两类原因支持下钻

对应事件 ：$JourneyExit，退出原因对应属性 $sf_exit_reason

营销动作节点（打标签、实时标记受众）累计进入

进入营销动作节点（打标签、实时标记受众）的人次之和 

若作为合流节点，除展示总累计进入外，也将分别展示上层各个合流分支的进入人次

无

支持

对应事件：旅程组件进入 $JourneyComponentEnter

累计退出在营销动作点（打标签、标记受众）中退出流程画布的人次之和

退出原因可能为：

  1. 完成目标退出
  2. 流转结束退出
  3. 流程终止退出

退出原因为「完成目标退出」支持下钻

对应事件 ：$JourneyExit，退出原因对应属性 $sf_exit_reason

时间控制节点累计进入

进入时间控制节点的人次之和 

若作为合流节点，除展示总累计进入外，也将分别展示上层各个合流分支的进入人次

无不支持
累计退出在时间控制节点中退出流程画布的人次之和

退出原因可能为：

  1. 完成目标退出
  2. 流转结束退出
  3. 流程终止退出

退出原因为「完成目标退出」支持下钻

对应事件 ：旅程退出 $JourneyExit，退出原因对应属性 $sf_exit_reason

结束节点累计退出进入结束节点的人次之和无（流转到结束节点的退出均为流转结束退出）不支持