流程画布可以用来规划编排个性化的用户旅程，并自动化的执行各个阶段的营销动作。相比于多个独立的点阵式的营销活动的触达，流程画布保证了用户旅程流转的顺畅，以及用户体验的一致性。能够在合适的时间、给合适的人、用合适的触达通道、以合适的频次发送合适的内容，并回收每个营销阶段的执行数据用以衡量活动效果，打造运营闭环。

应用场景示例

案例 1  关键时机跟进触达促登录 （多波段营销）

某券商客户，在为有融资融券业务的用户开通信用账户后，促使用户尽早登录。使用流程画布进行多波段跟进触达引导用户登录。

活动目标：抓住开通账户后的黄金 30 天内完成信用账号登录，以便后续可以进行入金和交易。

活动限制：每个用户参与一次

活动策略：

流程画布配置：

案例 2   用户分层个性化沟通精准营销（AB + 用户分流 + 多波段 + 多触点 + 批流一体）

某综合电商客户，举办年货节活动，提升预售期的 GMV，提升高价值客户的购物转化率。过往全量用户无差别沟通，统一推送当季热销产品，转化效果差。使用智能运营后尝试使用个性化精准营销流程，提高用户参与度，提升转化率。

活动目标：使用 3 个主要品类（食品、服饰、电子 3c）各 300 张 300-50 专属品类券，保证优惠券的 ROI 最大化，促使高价值、高客单用户转化

活动限制：每个用户只能收到一张品类券

活动策略：

流程画布配置：

案例 3  沉睡用户唤醒复购 （用户分流 + 合流 + 多波段 + 批流一体）

某零售客户为唤醒沉睡用户，结合节日 / 大促 / 特殊纪念日等场景，发放无门槛券、品类专属券促进复购。使用流程画布进行差异化二次营销，实现用户持续复购。

活动目标：

• 让被唤醒复购的用户通过优惠券产生更多消费；
• 未复购的用户更换营销策略推荐热销商品持续唤醒。

活动限制：无

活动策略：

• 对沉睡用户发放小程序商城全品类无门槛优惠券，并进行短信提醒，进行唤醒复购；

• 首次复购成功后，趁热打铁，发放品类专属优惠券促进二次复购，产生更多消费；

• 过程中根据用户行为反馈，进行短信用券提醒，若仍未复购，调整营销策略进行商品推荐；

• 对短信触达后仍未转化的用户打上标签，后续可减少对这群用户的短信营销，减少不必要的营销预算。

流程画布配置：