場景舉例

給公眾號粉絲推送小程式卡片

場景描述：某互聯網線上課程平臺，粉絲關注公眾號時，收到了公眾號下發的小程式卡片，但一直未點擊流覽
運營策略：給關注公眾號滿 24 小時但依然未流覽小程式頁面的粉絲再次下發小程式卡片
活動效果評估：活動上線后，追蹤目標受眾的轉化情況

如何實現

觸發條件：選擇計劃類型為觸髮型-完成 A 未完成 B ，觸發時間設置為：完成關注微信公眾號，且在 24 小時內未完成小程式頁面流覽，則立即對受眾使用者進行觸達
受眾使用者：全部使用者
觸達設定：通過 48 小時活躍推送發送小程式卡片
目標設定：使用者收到消息後，24 小時內完成瀏覽小程式頁面

創建運營計劃

選擇計劃類型

頂部導航欄切換到運營計劃，點擊右上角按鈕創建計劃，彈出選擇一種觸達方式，如下圖所示：

選擇完觸達方式，進入計劃編輯頁面，可以開始每一步的設置了。

輸入計劃名稱

選擇完計劃觸達方式，進入創建計劃頁面。 頁面左上角輸入框可自定義計劃名稱，同時可以選擇計劃分組。

設置觸發條件

選擇計劃分組：點擊彈出下拉框，選擇分組。 若找不到想要的計劃分組，可以點擊底部新建分組，彈出新建分組的彈窗，輸入分組名稱之後，保存即可。
設置計劃觸發的條件：包括計劃類型、觸發時間等。 不同類型的計劃需要設置的條件略有不同。

• 計劃類型：選擇觸髮型-完成 A 未完成 B
• 設定觸發時間：完成「小程式頁面流覽」，且在 60 分鐘內未完成「已轉化完成」，則立即對 48 小時內活躍過的受眾用戶進行觸達（注意：沒有在 48 小時內活躍過的受眾使用者將無法接收消息，會進入到發送失敗數據中）
• 對照組：這裡選擇不添加對照組
• 參與限制：選擇參與 1 次

篩選目標受眾

可以基於使用者屬性、用戶歷史行為、用戶歷史行為序列篩選目標使用者。

設置觸達配置

選擇微信服務號，添加回復內容。

• 觸達通道：選擇想要使用的服務號（若服務號未接入，請先到微信授權管理授權接入）
• 回覆內容：選擇要回覆的訊息型態（這裡選擇的是小程式）
  • 文字消息：可輸入文字消息，文字消息中可插入屬性、表情、文字連結、小程式
  • 圖片消息：可上傳圖片
  • 功能表會話：可選擇配置好的功能表會話
  • 微信圖文：可選擇微信公眾平臺的圖文消息，由於微信介面限制，這裡僅限選擇單圖文
  • 外部頁面：可配置外部頁面，自訂頁面標題、連結、摘要和封面
  • 微信卡券：可選擇微信公眾平台創建的卡券
  • 微信小程式：可配置與公眾號關聯的小程式卡片，可自定義標題和封面
• 小程式卡片設置：
  • 小程式 AppID：需要輸入和當前公眾號關聯的小程式 AppID，可以在小程式後台查看帳號資訊
  • 小程式路徑：輸入小程式頁面路徑，用戶點擊小程式卡片會直接進入該頁面
  • 標題：需要輸入小程式卡片的標題

封面：上傳的圖片將作為小程式卡片的封面對用戶進行展示

• 測試發送：運營計劃發佈之前，可以快速測試發送的內容。
• 開啟方式：這裡設定點擊樣本訊息後開啟 H5 （課程報名頁面）
• 發送設置
  • 勿擾設置：默認選擇開啟勿擾設置，時間段可自由設置，若在該時間段內觸發，後續動作默認選擇放棄本次推送，您也可以選擇待勿擾時段結束立即發送。
  • 全域觸達設置：由於微信介面限制，48 小時活躍推送的全域觸達設置不支援自由調節，預設為：當使用者與公眾號產生特定動作交互后，48 小時內最多可接收 20 條消息。 在神策智慧運營平臺，運營計劃中的 48 小時活躍推送、微信運營中的自動回復均共用該限額。 但其與微信公眾平臺配置的自動回復等不衝突，但是客戶若同時對接了多個第三方平臺，若同時觸發，則在 48 小時內共用 20 條的限額。 因此建議客戶盡量採取較為克制的觸達策略。

設置計劃目標

設置運營計劃的目標，用目標完成率來衡量計劃的效果。

• 首要目標：首要目標必填，由目標視窗期+目標事件組成。 使用者被觸達后 30 分鐘內完成「已轉化完成」則認為完成目標。

提交&審批

完成以上步驟之後，可以在提交之前再檢查一遍每一步的設置，也可以點擊右下角發佈直接提交。 點擊之後，會自動跳轉到計劃清單，清單中將新增一個待審批運營計劃。 等管理員通過審批之後，計劃就會上線。