1、目前 CRM 等业务相关数据,如何进入客景?

答:客景提供完善的开放 API 进行数据录入,相关 API 均有调用详细说明,具体请参考 数据导入 API


2、客景是如何完成行为数据与客户数据映射绑定的?

答:客景对数据本身是有正常的逻辑规范要求的。其要求所有客户均有唯一 ID(客户与该 ID 一一映射) ,且该 ID 在行为埋点数据中有上报、在 CRM 等相关业务数据中也均有存储。如此该 ID 便可以作为打通两方数据的映射字段。


3、客景健康度能支持多大程度上的自定义?

答:健康度是在整个实施过程中来落地的。具体会大致分为以下几个步骤:

  • 需求收集 - 神策分析师会结合具体需求跟客户一同探讨
  • 模型确定 - 神策分析师会结合自身经验给出模型搭建的方向性建议以及模型确定后阈值相关建议,客户根据自身期许与内部实际情况来确定模型定义;(基于用户行为数据,在 SQL 可覆盖的分析范围内,均可落地实现)
  • 落地配置 - 神策分析师基于已确定好的模型完成配置


4、客景是否提供相关数据回写至第三方的能力?

答:具体看什么类型的数据,比如客户跟进记录等,会提供相关读取 API 以便客户主动获取数据、进而回写到第三方系统。该部分属于客景高级功能,如有需求,请直接联系对应神策客户成功经理同学。