神策智能运营 产品使用指南 微信运营 微信公众号 Current: 自动回复 自动回复 | 收藏 自动回复包括关键词回复、收到消息回复和被关注回复三种场景。在神策智能运营平台设置的公众号自动回复，与微信公众平台设置的自动回复是并行关系，若两处均配置了回复内容且是启用状态，则两处都会给用户回复消息。关于公众号自动回复功能，神策智能运营平台相较于微信公众平台有不少优势。具体差异如下图所示：神策智能运营微信公众平台关键词回复支持回复文字、图片、菜单会话、图文、外部页面、卡券和小程序支持回复文字、图片、音频、视频、图文、卡券文字消息支持插入属性、插入表情、插入链接、插入小程序文字消息仅支持插入表情每个关键词规则支持最多设置 20 个关键词、10 条回复内容每个关键词规则支持最多设置 10 个关键词、5 条回复内容支持关键词数据统计和下钻分析仅支持关键词数据统计支持微信扫码测试发送 支持对用户发送的关键词进行词云统计收到消息回复支持回复文字、图片、菜单会话、图文、外部页面、卡券和小程序；支持回复文字、图片、音频、视频和卡券；文字消息支持插入属性、插入表情、插入链接、插入小程序；文字消息仅支持插入表情；同时最多可回复 10 条消息；同时仅可回复 1 条消息；被关注回复支持回复文字、图片、菜单会话、图文、外部页面、卡券和小程序；支持回复文字、图片、音频、视频和卡券；文字消息支持插入属性、插入表情、插入链接、插入小程序；文字消息仅支持插入表情；同时最多可回复 3 条消息同时仅可回复 1 条消息； 关键词回复 收到消息回复 被关注回复 注：本文档内容为神策产品使用和技术细节说明文档，不包含适销类条款；具体企业采购产品和技术服务内容，以商业采购合同为准。
