場景舉例

電商腕表活動定向促銷

場景描述：某電商網站定向發送腕表類的優惠活動
目標受眾：過去 1 個月流覽過腕表產品頁「且」未購買過腕表的使用者
運營策略：發送一條推送，關於腕表活動的提醒，提升腕表的購買轉化
活動效果評估：活動上線后，追蹤目標受眾的轉化情況

如何實現

觸發條件：選擇計劃類型為定時型-單次，2020-07-08 的 14：00 觸發計劃， 對受眾使用者進行觸達。
受眾使用者：過去 30 天做過瀏覽產品頁（品類=腕表）「且」過去 30 天未做過支付訂單詳情（品類=腕表）的使用者
觸達設定：以 App 推送的方式給使用者發送優惠活動提醒
目標設定：使用者收到推送後，1 天內完成支付訂單詳情且使用了優惠券

創建運營計劃

選擇計劃類型

頂部導航欄切換到運營計劃，點擊右上角按鈕創建計劃，彈出選擇一種觸達方式，如下圖所示：

選擇完計劃觸達方式，進入計劃編輯頁面，可以開始每一步的設置了。

輸入計劃名稱

選擇完計劃類型，進入創建計劃頁面。 頁面左上角輸入框可自定義計劃名稱，同時可以選擇計劃分組。

設置觸發條件

選擇計劃分組：點擊彈出下拉框，選擇分組。 若找不到想要的計劃分組，可以點擊底部新建分組，彈出新建分組的彈窗，輸入分組名稱之後，保存即可。
設置計劃觸發的條件：包括計劃類型、觸發時間等。

  • 計劃類型：選擇定時型-單次。
  • 設定觸發時間：在 2020-07-09 10：00 對受眾使用者進行觸達
  • 對照組：這裡選擇不添加對照組

篩選目標受眾

可以基於使用者屬性、用戶歷史行為、用戶歷史行為序列篩選目標使用者。 注意，受眾使用者的計算時間，會基於計劃觸發時間提前半個小時開始。

設置篩選條件

這裡設定的篩選條件是：過去 30 天做過 App 瀏覽頁面（品類=腕表）「且」過去 30 天未做過支付訂單詳情（品類=腕表）的使用者

預估人數

  • 預估受眾用戶數
    • 定時型-單次計劃：基於使用者屬性和歷史行為數據預估滿足篩選條件的且推送 ID 不為空的用戶數，這裡的預估結果基於預估當天的日期計算，假設預估當天是 2020-07-08
      • 受眾用戶：過去 30 天做過瀏覽產品頁（品類=腕表）「且」過去 30 天未做過支付訂單詳情（品類=腕表）的使用者
      • 預估總目標受眾： 2020-06-08 至 2020-07-07 期間未做過 App 瀏覽頁面（品類=腕表）「且」2020-06-08 至 2020-07 -07期間做過支付訂單詳情（品類=腕表）的次數大於等於 1 次的，且推送 ID 不為空的用戶數。
  • 預估觸達人數：預估受眾使用者里，統計推送 ID 不為空的用戶數。
  • 預估觸達比例：預估觸達人數/預估總目標受眾。

注意：定時型計劃發佈前請先進行預估，因為定時型計劃屬於高併髮型，為了保障發送速度、降低發送異常的風險，建議單個計劃的預估觸達用戶數控制在 500 萬以下，以下調整意見供參考

  • 調整事件篩選的時間範圍，如，避免選擇上線至今這種超長回溯週期
  • 新增事件的篩選條件，如，對於上報數量大的事件App 元素點擊

另外，同期上線的定時型計劃或流程盡量錯開觸發時間，也可降低高併發量導致的發送異常風險。

設置觸達配置

選擇推送的觸達通道，配置推送標題、推送內容、點擊推送后的動作及發送設置等。

  • 觸達通道：選擇 App 推送下的某個通道，通道接入詳見推送通道管理 。
  • 推送標題：輸入標題。
  • 推送內容：發送的內容支援個人化，可插入使用者屬性，插入的使用者屬性可以設置預設值（當插入的使用者屬性值為空時使用預設值）。
  • 點擊推送后打開：使用者收到 App Push 會顯示在通知列里，可以設定點擊後的行為，這裡設定點擊推送後自定義跳轉（跳轉到活動頁面）
  • 測試發送：運營計劃發佈之前，可以快速測試下發送的內容。 點擊后的彈窗輸入測試的推送 ID 或者掃碼自動獲取，確認後即可發送。
    • 推送ID：可輸入測試設備的推送 ID 或者通過掃碼自動獲取（在需要開啟調試模式的 App 內集成神策 SDK 並添加 URL scheme，配置文檔參看掃碼獲取推送[ ID|https://manual.sensorsdata.cn/pages/viewpage.action?pageId=16287235] 。
    • 發送回執：若發送成功，需手動確認收到（確認內容及正確的打開動作）;若發送失敗，可下載發送日誌，找研發人員查找問題。


  • 發送設置
    • 全域觸達設置：預設使用全域觸達設置，也可以選擇不使用（不使用的話可能會對使用者造成過度打擾）。 管理員有許可權設置全域觸達設置，若未設置或需要修改，請聯繫管理員設置，設置方法詳見全域觸達限制 。

設置計劃目標

設置運營計劃的目標，用目標完成率來衡量計劃的效果。

  • 首要目標：首要目標必填，由目標視窗期+目標事件組成。 用戶被觸達 1 天內完成支付訂單詳情（品類=腕表且活動 ID=cx01523478）則認為完成目標。

提交&審批

完成以上步驟之後，可以在提交之前再檢查一遍每一步的設置，也可以點擊右下角發佈直接提交。 點擊之後，會自動跳轉到計劃清單，清單中將新增一個待審批運營計劃。 等管理員通過審批之後，計劃就會上線。