Web 端日活躍用戶數(UV)

 定義:1天(00:00-24:00)之內,訪問網站的不重複用戶數,一天內同一訪客多次訪問網站只被計算1次。

1. 選擇“事件分析”功能

2. 選擇事件:Web 瀏覽頁面

3. 選擇指標:用戶數

App 端日活躍用戶數(UV)

定義:1天(00:00-24:00)之內,訪問App的不重複用戶數,一天內同一訪客多次訪問 App 只被計算1次。

1. 選擇“事件分析”功能

2. 選擇事件:啟動 App

3. 選擇指標:用戶數

頁面瀏覽量(PV)

定義:網頁瀏覽是指瀏覽器加載(或重新加載)網頁的實例。頁面瀏覽量可以定義為網頁瀏覽總次數的指標。

1. 選擇“事件分析”功能

2. 選擇事件:瀏覽頁面

3. 選擇指標:總次數

新增註冊用戶數

 定義:當天註冊用戶數


1. 選擇“事件分析”功能

2. 選擇事件:註冊

3. 選擇指標:用戶數

Web 端新用戶數

定義:當日的獨立訪客中,歷史上首日訪問網站的訪客定義為新用戶。

1. 選擇“事件分析”功能

2. 選擇事件:瀏覽頁面

3. 選擇指標:用戶數

4. 增加篩選條件:是否首日訪問為真

App 端新用戶數

定義:當日啟動 App 的用戶中,歷史上首日啟動 App 的用戶為新用戶數。

1. 選擇“事件分析”功能

2. 選擇事件:啟動 App

3. 選擇指標:用戶數

4. 增加篩選條件:是否首日訪問為真

Web 端新用比例

定義:當日的訪客中,新用戶在所有訪客中佔的比例。

首先建立虛擬事件:【Web】新用戶訪問

1. 點擊頁面左下角“元數據”,找到虛擬事件窗口

2. 建立虛擬事件

1. 設定虛擬事件名和顯示名,如上圖所示。

2. 虛擬事件的組成,選擇事件:瀏覽頁面

3. 增加限制條件:是否首日訪問為真

接下來我們來計算新用戶比例這個指標 

切換自定義指標

1. 點擊左側的事件分析功能

2. 點擊切換按鈕,輸入公式:【Web】新用戶訪問.用戶數/瀏覽頁面.用戶數

3. 命名為“新用戶比例”

4. 最後點擊保存即可

App 端新用戶比例

當日啟動 App 的用戶中,新用戶在所有啟動 App 的用戶中所佔的比例。

首先建立虛擬事件:【App】新用戶訪問

1. 點擊頁面左下角“元數據”,找到虛擬事件窗口

2. 建立虛擬事件

1. 設定虛擬事件名和顯示名,如上圖所示。

2. 虛擬事件的組成,選擇事件:啟動 App

3. 增加限制條件:是否首日訪問為真

接下來我們來計算新用戶比例這個指標

切換自定義指標

1. 點擊左側的事件分析功能

2. 點擊切換按鈕,輸入公式:【App】新用戶訪問.用戶數/啟動App.用戶數

3. 命名為“新用戶比例”

4. 最後點擊保存即可

啟動次數

定義:啟動 App 的次數

1. 選擇“事件分析”功能

2. 選擇事件:啟動 App

3. 選擇指標:總次數

Web 端新用戶留存率

定義:在互聯網行業中,用戶在某段時間內開始使用應用,經過一段時間後,仍然繼續使用該應用的用戶,被認作是留存用戶。這部分用戶佔當時新增用戶的比例即是留存率,會按照每隔1單位時間(例日、週、月)來進行統計。顧名思義,留存指的就是“有多少用戶留下來了”

1. 選擇留存分析功能

2. 初始行為:選擇瀏覽頁面

3. 增加篩選條件:是否首日訪問為真

4. 後續行為:選擇任意事件

5. 選擇日留存、週留存、月留存

App 端新用戶留存率

定義:在互聯網行業中,用戶在某段時間內開始使用應用,經過一段時間後,仍然繼續使用該應用的用戶,被認作是留存用戶。這部分用戶佔當時新增用戶的比例即是留存率,會按照每隔1單位時間(例日、週、月)來進行統計。顧名思義,留存指的就是“有多少用戶留下來了”。

1. 選擇留存分析功能

2. 初始行為:選擇啟動 App

3. 增加篩選條件:是否首日訪問為真

4. 後續行為:選擇任意事件

5. 選擇日留存、週留存、月留存  

購買轉化率

定義:當日訪客中,有多少比例的客戶購買

1. 點擊左側的事件分析功能

2. 點擊切換按鈕,輸入公式:支付訂單.用戶數/瀏覽頁面.用戶數

3. 命名為“付費率”

4. 最後點擊保存即可


以下指標“訪問次數、平均交互深度、平均使用時長、頁面平均停留時長、跳出率、頁面退出率”需引入 Session 才能分析。

Session 即會話,是指在指定的時間段內在您的網站上發生的一系列互動。例如,一次會話可以包含多個網頁或螢幕瀏覽、事件、社交互動和電子商務交易。

我們需要先建立一個 Session

1. 點擊左下角的“元數據”

2. 點擊 Session 管理

3. 點擊建立 Session

1. 輸入 Session 名:session

2. 輸入 Session 顯示名:全站 Session

3. 選擇事件:選擇 Session 包含的事件,如全選

4. 設定切割規則:30分鐘

5. 點擊保存,即建立成功。 

一般 Web 端產品建議切割時間為30分鐘,App 端產品建議切割時間為1分鐘

1. 回到事件分析功能

2. 切換分析規則為 Session

至此,可以進行 Session 分析,計算上述指標。

訪問次數

定義:訪客從進入網站/App 到離開網站/App 的一系列活動記為一次訪問,也稱會話(Session)

1. 選擇“事件分析”功能

2. 選擇 Session:全站 Session

3. 選擇 Session 總體

4. 選擇指標:Session 總次數 

平均交互深度

定義:等於所有 Session 內事件數之和除以總的 Session 數

1. 選擇“事件分析”功能

2. 選擇 Session:全站 Session

3. 選擇 Session 總體

4. 選擇指標:Session 深度的均值

平均使用時長

定義:等於所有用戶的 Session 時長之和除以 Session 數

1. 選擇“事件分析”功能

2. 選擇 Session:全站 Session

3. 選擇 Session 總體

4. 選擇指標:Session 時長的均值

頁面平均停留時長

定義:等於頁面停留時長的總和除以頁面被瀏覽的觸發數。

1. 選擇“事件分析”功能

2. 選擇 Session:全站 Session

3. 選擇 Session 內事件:瀏覽頁面

4. 選擇指標:Session 內事件時長的均值

跳出率

定義:當一個 Session 僅有一個事件時,即視為跳出,一般情況這個事件以瀏覽頁面居多。所以 Session 整體跳出率等於跳出的 Session 數除以 Session 總數,而具體事件或頁面的跳出率,可以按屬性查看或篩選得出

1. 選擇“事件分析”功能

2. 選擇 Session:全站 Session

3. 選擇 Session 總體

4. 選擇指標:跳出率

5. 按“總體查看”即為網站整體跳出率,按“網頁URL”查看,即頁面跳出率。

頁面退出率

定義:當用戶在某個頁面結束了該 Session 時即視為退出,所以頁面退出率等於退出的頁面數除以該頁面的總瀏覽次數

1. 選擇“事件分析”功能

2. 選擇 Session:全站 Session

3. 選擇 Session 內具體事件:瀏覽頁面

4. 選擇指標:退出率

5. 選擇屬性分組:網頁 URL


如何建立購買轉化漏斗

可以假設這樣一種場景,用戶從看到某一個促銷活動到最終購買,可能會經歷這樣一個過程“瀏覽活動頁—瀏覽商品列表頁—瀏覽商品詳情頁—加入購物車—提交訂單—支付訂單”,我們可以對這樣一個過程建立一個購買轉化漏斗,來幫助你分析一個多步驟過程中每一步的轉化與流失情況


建立漏斗

1. 點擊左側的漏斗分析功能

2. 點擊右上角的建立漏斗

1. 填寫漏斗名稱。給你的漏斗取一個具有代表性的友好名稱。同一專案內,漏斗不可重名。

2. 選擇漏斗窗口期。整個漏斗流程的完成所需要的時間。

3. 增加漏斗步驟。一個漏斗中至少包含2個步驟,每個步驟對應一個事件,可附帶一個或多個篩選條件,如第1、2、3步對網頁 Title 和網頁 URL 的篩選,以便找到滿足我們需求的頁面。

4. 如有需求,可以繼續給漏斗增加步驟

5. 最後保存漏斗即可

分析漏斗

1. 選擇查看漏斗的方式。先按總體查看總體轉化率。

2. 從漏斗圖可以看到每一步的轉化率

3. 如果想看某一步的流失用戶數,找到流失用戶列表,即可看到有多少用戶流失了。點擊流失用戶數“7422”,即可看到該批流失用戶的詳細資訊。

點擊用戶的 distinct\_id,即可看到該用戶在流失前詳細的用戶行為路徑


優化好漏斗後,我們就可以定期觀察總體以及每一步漏斗轉化率變化趨勢了。那麼不同細分維度的漏斗表現怎麼樣呢?

1. 按第一步廣告系列來源查看

2. 切換對比,勾選要對比的兩個管道,就能看到兩個管道對比的總轉化率和每一步轉化率的區別

3. 如想看某個廣告系列下這兩個管道的對比數據,則增加篩選條件:廣告系列名稱等於spring2017