邮件计划

场景举例

电商腕表活动定向促销

场景描述：某出海电商，向北美区客户推荐黑色星期五预售活动

目标受众：过去一个月内，有浏览过商品的客户

运营策略：发送一封邮件，陈列促销商品，引导参与预售活动

活动效果评估：活动上线后，追踪目标受众的转化情况

如何实现

触发条件：选择计划类型为定时型-单次，2022-11-22 的 14:00 触发计划，对受众用户进行触达。

受众用户：过去 30 天做过浏览产品页

触达配置：以邮件的方式给用户发送优惠活动提醒

目标设置：用户收到推送后，1 天内完成支付订单

创建运营计划

选择计划类型

顶部导航栏切换到运营计划，点击右上角按钮创建计划，弹出选择一种触达方式，如下图所示：

选择完计划触达方式，进入计划编辑页面，可以开始每一步的设置了。

输入计划名称

选择完计划类型，进入创建计划页面。页面左上角输入框可自定义计划名称，同时可以选择计划分组。

设置触发条件

选择计划分组：点击弹出下拉框，选择分组。若找不到想要的计划分组，可以点击底部新建分组，弹出新建分组的弹窗，输入分组名称之后，保存即可。

设置计划触发的条件：包括计划类型、发送时间等。

计划类型：选择定时型－单次。
设置发送时间：在 2022-11-22 14:00 对受众用户进行触达

筛选目标受众

可以基于用户属性、用户历史行为、用户历史行为序列筛选目标用户。注意，受众用户的计算时间，会基于计划发送时间提前半个小时开始。

设置筛选条件

这里设置的筛选条件是：过去 30 天做过 App 浏览页面用户

预估人数

预估受众用户数
定时型－单次计划：基于用户属性和历史行为数据预估满足筛选条件的用户数，这里的预估结果基于预估当天的日期计算，假设预估当天是 2022－11－22
- - 受众用户：过去 30 天做过浏览产品页
  - 预估总目标受众： 2022－10－23 至 2022－11－22 期间做过浏览产品页的用户数。
预估触达人数：预估受众用户里，统计推送 ID 不为空的用户数。
预估触达比例：预估触达人数/预估总目标受众。

注意：定时型计划发布前请先进行预估，因为定时型计划属于高并发型，为了保障发送速度、降低发送异常的风险，建议单个计划的预估触达用户数控制在 500 万以下，以下调整意见供参考

调整事件筛选的时间范围，如，避免选择上线至今这种超长回溯周期
添加事件的筛选条件，如，对于上报数量大的事件 浏览商品详情页

另外，同期上线的定时型计划或流程尽量错开发送时间，也可降低高并发量导致的发送异常风险。

设置触达配置

选择推送的触达通道，配置推送标题、推送内容、点击推送后的动作及发送设置等。

不使用AB

是否支持AB实验：关闭

用户触达：选择对用户进行触达
触达通道：选择邮件下的某个通道，通道接入详见推送通道管理 . 。
发件人名称：输入发件人名称。例如MarketCenter、营销中心等等。最多100字（中文字、英文一个字母都算一个字）
邮件主题：输入主题。最多1000字。
推送内容：
- 支持富文本、HTML、厂商模板。
- 富文本、HTML的内容支持个性化，可插入用户属性、用户标签、上下文事件（仅事件触发计划才能选到）（*注1），插入的用户属性可以设置默认值（当插入的属性值为空时，使用默认值）。
- 厂商模板需在三方平台中被提前设计好。神策仅对厂商模板进行引用，且目前不支持发送模板中的动态参数。
测试发送：运营计划发布之前，可以快速测试下发送的内容。点击后的弹窗输入测试的客户邮件地址，确认后即可发送。
- 发送回执：若发送成功，需手动确认收到（确认收到、内容正确、以及正确反馈了打开、点击等动作）；若发送失败，可下载发送日志，找研发人员查找问题。
- 特别提醒：如果消息内容中插入了动态属性，测试时
  - 用户属性，会尝试取填入测试ID的属性，如果取不到则用默认值。
  - 用户标签、事件属性会直接取默认值。（正式发送中会走正常取值逻辑，不受影响）
标签设置：设置后，触达成功的用户（消息已发出事件）将被打上标签

使用AB

是否支持AB实验：开启。

配置方式和非AB实验配置完全一致，并且不同AB组之间可以选择不同的邮件通道。

对照组

用户触达：选择对用户进行触达
触达通道：选择邮件下的某个通道，通道接入详见推送通道管理 . 。
发件人名称：输入发件人名称。例如MarketCenter、营销中心等等。最多100字（中文字、英文一个字母都算一个字）
邮件主题：输入主题。最多1000字。
推送内容：
- 支持富文本、HTML、厂商模板。
- 富文本、HTML的内容支持个性化，可插入用户属性、用户标签、上下文事件（仅事件触发计划才能选到）（*注1），插入的用户属性可以设置默认值（当插入的属性值为空时，使用默认值）。
- 厂商模板需在三方平台中被提前设计好。神策仅对厂商模板进行引用，且目前不支持发送模板中的动态参数。
测试发送：运营计划发布之前，可以快速测试下发送的内容。点击后的弹窗输入测试的客户邮件地址，确认后即可发送。
- 发送回执：若发送成功，需手动确认收到（确认收到、内容正确、以及正确反馈了打开、点击等动作）；若发送失败，可下载发送日志，找研发人员查找问题。
- 特别提醒：如果消息内容中插入了动态属性，测试时
  - 用户属性，会尝试取填入测试ID的属性，如果取不到则用默认值。
  - 用户标签、事件属性会直接取默认值。（正式发送中会走正常取值逻辑，不受影响）
标签设置：设置后，触达成功的用户（消息已发出事件）将被打上标签

实验组

同对照组配置方式。
可以配置不同的主题、推送内容来做AB实验。

发送设置

全局触达设置：默认使用全局触达设置，也可以选择不使用（不使用可能会对用户造成过度打扰）。管理员有权限设置全局触达设置，若未设置或需要修改，请联系管理员设置，设置方法详见全局触达限制。

设置计划目标

设置运营计划的目标，用目标完成率来衡量计划的效果。

首要目标：首要目标必填，由目标窗口期+目标事件组成。用户被触达 1 天内完成支付订单详情则认为完成目标。
开启目标点击开关：触发邮件的用户完成「点击邮件消息」后且完成目标事件，才认为完成一次目标转化。

提交&审批

完成以上步骤之后，可以在提交之前再检查一遍每一步的设置，也可以点击右下角发布直接提交。点击之后，会自动跳转到计划列表，列表中将新增一个待审批的运营计划。

审批人会收到消息通知，可以点击查看详情进入审批中心进行审批操作，等审批人通过审批之后，计划就会上线。

注

*可插入用户属性、用户标签、上下文事件，请注意

文案请用正常文案和标准插入功能，请勿使用形如${user.Email:'xxxx'xxx'} 的代码级的方式插入属性，否则可能会导致校验问题，从而使用户收到不正常的文案。
插入属性具体值中特殊字符，例如英文双引号（"），反斜杠(\)等，也可能导致文案异常。请关注数据清洗和数据质量