功能概述
菜单会话是微信公众号回复消息的一种形式， 通过给用户发送可点击的菜单选项，达到与用户自动对话的效果。配置好的菜单会话可以在「自动回复」和「运营计划-活跃推送」中使用。
场景举例
自动客服
场景描述：某电商平台官方公众号希望降低人工客服成本，希望对于一些常规问题由自动客服进行解答。
运营策略：将常见问题配置成菜单会话，应用于自动回复或活跃推送中，用户可以选择其遇到的问题或者符合的情况，点击选项后会收到运营人员提前配置好的针对性的答复。
如何实现
基本信息：填写菜单会话名称；
首条菜单会话：
- 填写开头语：猜您想要：
- 添加三个选项：
- 查询订单物流
- 退换货
- 搜索商品
- 填写结束语：回复关键词”礼包“，即可领取限时礼包
每个选项下对应的回复：除支持文字、图片、微信图文、外部页面、卡券、微信小程序外，选项下还可以再次嵌套菜单会话，满足与用户持续对话的需求。
菜单会话管理
菜单会话列表
创建菜单会话
点击右上角按钮创建菜单会话，也可以复制当前列表里的菜单会话快速创建。
快速搜索
可以基于菜单会话名称快速搜索。
查看配置详情
点击菜单会话名称进入详情页，可查看具体的配置内容。
预览
点击列表中的扫码预览图标，可使用微信扫码，在公众号中预览菜单会话的效果。