通道发送额度管理

概述

支持统一管理计划和新老画布使用的通道发送额度，控制共享通道的发送量，并查看用量、接收额度预警。帮助运营人员掌握多个营销任务的整体发送消耗，在通道资源有限时安排发送、控制用量。

通道发送额度限制的是指定通道范围内的成功发送总次数。与全局触达限制不同，它不限制单个用户接收消息的频次。例如，同一短信账号供多个计划使用时，可以设置这些计划共用的每月发送额度。

功能入口

项目设置 > 基本设置 > 智能运营 > 通道发送额度管理。

本功能需开通「通道发送额度限制」。如需了解开通条件，请联系您的神策商务或客服。

创建额度规则

1. 进入「通道发送额度管理」，点击「新增额度规则」。
2. 选择限制对象的层级，再选择具体对象。支持「通道类型」「通道」「通道账号」三种层级，同一层级下可以多选。选中的多个对象共享这条规则的额度；选择有误时，可在已选列表中移除。
3. 设置限制周期和最多成功发送次数。周期支持自然日、自然周、自然月、自然年；上限需为正整数。点击「添加额度规则」可以增加其他周期，同一周期不能重复添加。
4. 填写规则名称和描述。名称必填、项目内唯一，最多 30 个字符；系统会根据所选对象预填名称，也可修改。描述选填，最多 100 个字符。
5. 点击「保存」。相同限制层级、相同对象组合的规则不能重复创建；如已有规则，可以前往该规则查看或修改。跳转前请注意，当前未保存内容不会保留。

限制对象	覆盖范围
通道类型	所选类型下现有及后续新增的通道和账号
通道	所选通道下现有及后续新增的账号
通道账号	明确选中的账号

例如，将短信账号 A、B 放入同一条自然月 10 万次的规则后，两个账号共同使用这 10 万次额度，并非每个账号各有 10 万次。

本功能仅适用于主动发送通道，不包括弹窗、轮播、列表等资源位。

周期与用量

额度按自然周期重置。周期使用项目时区；未配置项目时区时，使用服务器时区。

周期	重置时间
自然日	每日 00:00
自然周	每周一 00:00
自然月	每月 1 日 00:00
自然年	每年 1 月 1 日 00:00

同一账号可以同时受多个周期、多条规则限制。参与额度限制的消息，需满足所有匹配且已生效的规则，才可继续发送。

额度按成功发送次数统计。发送中、尚未确认结果的消息会暂时占用额度；最终用量只计成功发送。供应商后续返回送达失败回执，不会扣减已记录的成功发送用量。

以下发送不计入额度：

• 通道测试发送、计划内测试发送、测试运行的画布。
• 外部系统通过同一供应商账号发起的发送。

新规则如何计入已有发送

升级至支持本功能的版本后，系统即开始持续统计成功发送次数，无需先创建规则。创建规则时，当前自然周期内已发生的发送会计入已使用额度。

如果当前周期开始于升级之前，系统会根据该周期内「消息已发出」事件中的成功发送记录，一次性补齐升级前的历史用量。

例如，10 月 15 日升级、11 月 15 日创建规则：

规则	已使用额度
自然月规则	使用 11 月 1 日起的完整计数，包括创建规则前的发送
自然年规则	合并升级后的计数和 1 月 1 日至升级前的历史成功发送记录

升级前的历史回溯只覆盖创建规则时仍存在的账号，包含未启用账号。此前删除通道或账号、历史事件上报丢失等情况，可能导致本周期用量存在误差。进入下一个完整自然周期后，不再受这段历史回溯误差影响。

规则生效后，本周期内删除账号不会清除该账号已产生的用量。

新建规则的任一周期仍在计算或计算失败时，整条规则暂不参与发送限制。计算完成后才参与后续发送；计算失败时，可在列表点击「重新计算」。

查看和管理额度规则

可按规则名称搜索、按限制层级筛选。列表展示规则配置、各周期已使用量与上限、状态，以及最近更新人和更新时间。点击「查看」可查看详情。

状态	说明
正常	尚有可用额度
达到预警	使用率达到预警比例；预警本身不阻止发送
已用尽	用量达到上限，剩余 0 次
已超出	用量超过上限，可能由未参与额度限制的任务继续成功发送造成
用量计算中，暂未生效	新规则尚未完成用量计算，暂不参与限制
用量计算失败	新规则暂不参与限制，可点击「重新计算」

编辑规则

在列表点击「编辑」，修改限制对象、周期、上限、名称或描述后保存。修改限制层级时，需重新选择对象。

• 仅修改上限：保存后立即影响后续发送。调高上限可增加可用额度；调低至小于当前用量时，显示“已超出”，参与限制的后续发送会受限。
• 修改对象范围或增加周期：重新汇总当前周期用量。需要补齐历史用量时，计算完成前仍按编辑前的规则生效。
• 用量正在计算时，暂不可编辑。

删除规则

在列表点击「删除」并确认。删除后，该规则不再限制后续发送；不会删除通道或账号，也不会影响其他额度规则。

在计划和画布中使用额度限制

计划和画布默认开启「通道发送额度限制」，历史任务也默认参与。各页面操作见「创建运营计划」「创建流程画布」「流程画布创建」。

设置	对后续发送的影响
开启	检查全部匹配且已生效的规则。任一规则可用额度不足，本次不发送，记录为“未发送”
关闭	跳过额度判断及共享额度的高优预留判断；仍需通过其他发送校验。成功发送仍计入用量，可能使额度超出上限，并减少其他任务可用的额度

当前账号没有匹配规则时，不受本功能限制；后续新增规则后可能受限。实际发送以执行时最新生效规则和实时用量为准。

画布可选择额度不足后继续流转或退出；计划额度不足时不发送。

额度预留与策略优先级

启用策略优先级且任务参与额度限制时，系统会为今天剩余时间内确定要执行的高优策略预留发送次数。预留按高优策略整批受众的预计发送人次计算。

例如，账号 A、B 共享额度，当前剩余 1,000 次。普通策略使用 A，高优策略今天稍后使用 B，预计发送 800 人次。系统预留 800 次后，普通策略可使用的次数为 200 次，且仍需满足 A 匹配的其他规则。

即使普通策略当前发送的用户不属于高优策略受众，也可能因共享额度预留而无法发送。个人触达频次预留保护单个用户的触达机会，共享额度预留保护整条高优策略所需的发送次数。

各周期额度都只预留今天剩余时间内的确定性高优发送。高优任务开始实际发送后，由实际发送及执行中占用承接，不重复预留。优先级不会使任务越过额度上限。

设置额度预警

额度预警用于提醒额度接近或达到上限，不直接控制发送。

1. 在额度管理页点击「预警设置」。
2. 若未配置通知方式，点击「报警管理」，为“智能运营-通道发送额度报警”配置通知方式并启用。通用配置可参考官方「报警管理」手册。
3. 回到「预警设置」，点击「刷新」。
4. 点击「编辑」，开启预警，设置使用率阈值并保存。阈值为 1～100 的整数，默认 90%；首次进入时预警默认关闭。

通知方式从报警管理读取，需前往报警管理修改。未配置通知方式时，不能开启预警；已开启预警但对应报警被停用时，显示“已开启，未生效”，需启用报警后才会发送通知。

每条规则的每个自然周期分别通知：首次达到预警阈值时通知一次，首次达到上限时再通知一次。进入新周期后重新判断。

• 首次开启或调低阈值时，如果当前使用率已达到阈值，保存后触发通知。
• 修改额度规则或预警比例后，通知记录重置，按新条件重新判断。
• 已超出上限后，仅用量继续增加不会反复发送同一周期的上限通知。

不再需要预警时，在「预警设置」点击「编辑」，关闭并保存。

webhook 和邮件的报警信息内容使用系统预置语言。

权限

查看、创建、编辑、删除额度规则，以及管理额度预警，需具备对应权限。没有管理权限时，可联系管理员处理。默认角色权限见「预置角色」。