短信通道管理

功能概述

‌可快速接入短信通道，添加通道后创建账号即可。
每个短信通道支持添加多个账号。
短信通道支持神策自有通道，客户可在平台内一站式完成通道账号管理、短信签名与模板管理、消息发送、发送数据统计及费用明细查看，开通账号后直接使用，减少多系统切换成本。
短信通道支持预置通道，原上传自定义程序文件功能已下线；若客户有非预置通道的对接需求，可联系神策工作人员，通过插件化或 Webhook 的方式实现通道对接。
支持客户去定制通道插件，以满足非预制通道的需求。
账号开启后，创建计划或流程画布时可使用该账号。
账号关闭后，创建计划或流程画布时不可使用，已建计划或流程画布仍可查看。

类型

定义

覆盖范围

区别

自有通道

自有通道是神策直接运营的短信服务通道，客户在平台内一站式完成通道账号管理、短信签名与模板管理、消息发送、发送数据统计及费用明细查看，减少多系统切换成本，提升通道使用效率。

神策国际短信、神策国内短信

神策自营，无需安装插件，开通账号即可直接使用。客户全程无需对接外部厂商，在神策平台完成全链路操作。

预置通道

预置通道都是通过神策开发的预置插件来支持的，是开箱即用的通道，创建账号时选择预置程序文件，并填写账号参数即可快速完成接入。

极光短信、梦网云短信、Sendcloud 短信、创蓝短信、畅卓短信、三竹短信、亿美软通短信、阿里云短信

有预置程序文件，可快速接入。

神策智能运营对于不同的触达通道（包括比如极光短信、创蓝短信等）的支持是以插件的形式支持的。支持快速扩充新的触达通道，或者对现有触达通道功能进行修改，只需在系统内安装或者更新插件即可。

定制通道插件

支持客户进定制通道插件，定制通道插件安装在项目里，会和预制通道有完全一样的配置方式和使用体验。和智能运营系统完美融合。

基本覆盖市面上所有通道，主要是适配不同客户个性化的发送逻辑和参数配置。

无预置程序插件，需要少量的开发成本，做更贴合自身业务的发送通道。请联系神策对接定制插件开发服务。

创建自有通道的账号

添加神策通道

首次创建，需要联系神策售后开通账号，然后添加神策国际短信或神策国内短信通道。

创建账号

配置参数

需配置账号名称、手机号属性字段和发送限速。

创建短信签名

国际短信签名支持创建2-10个字符的签名，创建后可直接在短信模板中使用。
国内短信签名支持创建2-8个字符的签名，需要提交资料进行审核，审核通过后可在短信模板中使用。
- 支持公司名称全称或简称、APP应用名称、商标名称全称、第三方签名四种签名方式

创建短信模版

创建短信模板需配置：
- 模板名称
- 短信签名
- 模板类型：营销或通知
- 模板内容：支持插入变量
- 国际短信通道可选填配置主要发送国家：用于为发送号码填充区号
模板提交后进入审核，审核通过后方可用户消息发送。

测试发送

账号的短信模板审核通过后，可以进行测试发送。
点击测试发送，填写测试发送信息：
- 接收手机号码
- 短信模板
- 内容变量：为短信模板中插入的变量选择字段、设置默认值
- 国际短信通道可选配置发送国家：用于为发送号码填充区号
点击下一步，预览之后发送，稍后右上角会返回发送回执，若短信发送成功，会返回成功信息；若发送失败，可点击下载日志查看原因。

账号管理

开启关闭账号

添加账号后，默认关闭，需手动开启。

账号开启后，新建计划或流程画布时可使用该账号。
账号关闭后，新建计划或流程画布时不可使用该账号，已建计划或流程画布的处理逻辑如下
- 关闭时将出现弹窗提醒，其会展示受影响的计划或流程，确认关闭后将暂停受影响的计划和流程。同时对于使用了已关闭账号的计划或流程，以下几种情况将引导用户切换通道或重新开启通道
  - 启动暂停中的计划或流程，且这些计划或流程使用了已关闭通道。
  - 编辑暂停中的计划或流程，且这些计划或流程使用了已关闭通道。
  - 复制使用了已关闭通道的计划或流程。
  - 编辑使用了已关闭通道的流程画布的草稿。

数据统计

展示当前项目下所有通道账号（含已删除但有历史数据的账号）的发送数据。

统计指标（均按「人次」统计）：

发送成功：收件号码提交给短信服务后返回成功
发送失败：收件号码提交给短信服务后返回失败
送达：收件号码提交成功且回调确认送达
送达失败：收件号码提交成功但回调告知失败

费用管理

进入「账户中心」可进行租户级费用管理。

展示当前短信账户余额和用量统计，支持按通道账号筛选。
- 支持支持自定义预警设定值，余额低于阈值时系统推送通知，并在通道管理页面置顶展示余额不足提醒。
展示每条消息的消费明细，包括日期、时间、通道账号、目标手机号、消息状态、接受状态、费用、模板名称、所属计划/画布。
- 支持消费明细导出。

编辑账号

已添加账号支持查看、编辑
- 编辑账号需要：将账号关闭后，才可以编辑。若编辑操作影响了已建计划或流程，则对这些受影响的计划或流程进行编辑、启动、复制等操作时提醒用户进行确认或修改。
根据实际运营需求，可添加多个账号，如，可为不同业务场景（如营销与通知）配置独立的账号及发送限速。

删除账号

删除账号需要：将账号关闭后，才可以删除。删除账号后，使用了该账号的计划和流程仍支持查看，若对这些受影响的计划或流程进行编辑、启动、复制等操作将引导切换账号。

删除通道

删除通道需要：将通道下所有账号删除后，才可删除。

删除通道后，使用该通道下的账号创建的计划和流程仍支持查看，若对这些受影响的计划或流程进行编辑、启动、复制等操作将引导切换账号。

创建预置通道的账号

首次创建，需要先添加该短信通道。然后选择预置程序文件或者上传自定义程序文件并配置账号参数，保存后进行测试发送，确定能发送成功后即可开启账号。

第三方平台账号准备

登录第三方推送平台，为后续获取参数做准备，若在其页面未找到对应参数，可联系对应厂商获取。如无第三方账号，则需要先在对应推送平台创建账号及应用。

比如在极光短信平台，需要获取参数 AppKey 和 MasterSecret。

添加预置通道

点击添加通道，选择要添加的预置通道，预置通道包括极光短信、梦网云短信、Sendcloud 短信、创蓝短信、阿里云短信、三竹短信、亿美软通短信和畅卓短信。