场景举例
小程序卡片
场景描述:某互联网线上课程平台,粉丝发送关键词后获取活动链接
运营策略:向给公众号发送消息但是没有报名的用户发送推文
活动效果评估:追踪目标受众的转化情况
如何实现
触发条件:选择计划类型为触发型-完成 A,触发时间设置为:微信公众号接收用户消息
受众用户:全部用户
触达配置:通过活跃推送发送小程序卡片
目标设置:用户收到消息后,24 小时内完成报名
创建运营计划
选择计划类型
顶部导航栏切换到运营计划,点击右上角按钮创建计划,弹出选择一种触达方式,如下图所示:
选择完触达方式,进入计划编辑页面,可以开始每一步的设置了。
输入计划名称
选择完计划触达方式,进入创建计划页面。页面左上角输入框可自定义计划名称,同时可以选择计划分组。
设置触发条件
选择计划分组:点击弹出下拉框,选择分组。若找不到想要的计划分组,可以点击底部新建分组,弹出新建分组的弹窗,输入分组名称之后,保存即可。
设置计划触发的条件:包括计划类型、触发时间等。不同类型的计划需要设置的条件略有不同。
计划类型:选择触发型
- 设置触发时间:完成「微信公众号接收用户消息」总次数大于等于1次则立即对 48 小时内活跃过的受众用户进行触达(注意:没有在 48 小时内活跃过的受众用户将无法接收消息,会进入到发送失败数据中)
- 参与限制:选择参与 1 次
筛选目标受众
可以基于用户属性、用户历史行为、用户历史行为序列筛选目标用户。
设置触达配置
选择微信服务号,添加回复内容。
是否支持AB实验:不开启。
触达通道:选择想要使用的服务号(若服务号未接入,请先到微信授权管理授权接入)
- 回复内容:可选择要回复的消息类型(这里选择的是小程序)
- 文字消息:可输入文字消息,文字消息中可插入属性、表情、文字链接、小程序
- 图片消息:可上传图片
- 菜单会话:可选择配置好的菜单会话
- 微信图文:可选择微信公众平台的图文消息,由于微信接口限制,这里仅限选择单图文
- 外部页面:可配置外部页面,自定义页面标题、链接、摘要和封面
- 微信卡券:可选择微信公众平台创建的卡券
- 微信小程序:可配置与公众号关联的小程序卡片,可自定义标题和封面
小程序卡片设置:
小程序 AppID:需要输入和当前公众号关联的小程序 AppID,可以在小程序后台查看账号信息
小程序路径:输入小程序页面路径,用户点击小程序卡片会直接进入该页面
- 标题:需要输入小程序卡片的标题 封面:上传的图片将作为小程序卡片的封面对用户进行展示
- 测试发送:运营计划发布之前,可以快速测试发送的内容。
- 打开方式:这里设置点击模板消息后打开 H5 (课程报名页面)
- 标签设置:设置后,触达成功的用户(消息已发出事件)将被打上标签
发送设置
- 勿扰设置:默认选择开启勿扰设置,时间段可自由设置,若在该时间段内触发,后续动作默认选择放弃本次推送,您也可以选择待勿扰时段结束立即发送。
全局触达设置:由于微信接口限制,活跃推送的全局触达设置不支持自由调节,默认为:当用户与公众号产生特定动作交互后,48 小时内最多可接收 20 条消息。在神策智能运营平台,运营计划中的活跃推送、微信运营中的自动回复均共享该限额。但其与微信公众平台配置的自动回复等不冲突,但是客户若同时对接了多个第三方平台,若同时触发,则在 48 小时内共用 20 条的限额。因此建议客户尽量采取较为克制的触达策略。
设置计划目标
设置运营计划的目标,用目标完成率来衡量计划的效果。
首要目标:首要目标必填,由目标窗口期+目标事件组成。用户被触达后 24小时内完成「已转化完成」则认为完成目标。
提交&审批
完成以上步骤之后,可以在提交之前再检查一遍每一步的设置,也可以点击右下角发布直接提交。点击之后,会自动跳转到计划列表,列表中将新增一个待审批运营计划。等管理员通过审批之后,计划就会上线。