个性化菜单

功能概述

个性化菜单主要用于公众号底栏菜单的精细化运营，您可以针对不同人群条件配置差异化的菜单展示。您可以合并或对比分析不同按钮的点击人次和人数，分析用户偏好。

	神策智能运营	微信公众平台
菜单栏配置	支持自定义菜单+个性化菜单，可针对不同用户展示不同菜单	仅支持自定义菜单（即默认菜单，所有用户看到的菜单都一样）
	支持根据菜单点击行为给客户自动打微信公众号标签	仅支持数据统计
	支持微信扫码测试发送回复内容
	支持设置点击菜单参与裂变活动
	支持数据统计和下钻分析用户画像等

场景举例

某零售品牌公众号 618 活动千人百面

场景描述：某零售品牌希望向不同购买频次的用户展示不同力度的 618 优惠活动

运营策略：针对历史购买次数超过 100 次的用户，展示「 5 元红包」的活动；针对历史购买次数小于 1 次的用户，展示「 20 元红包」的活动

数据分析：分析 618 活动的不同阶段中，菜单不同按钮的点击人次与人数

如何实现

创建针对高频次购买用户的菜单组

条件设置：

公众号标签：在「公众号标签」通过筛选用户历史购买行为发生的次数创建一个标签「高频次购买用户」，然后在条件设置选择这个标签
性别：此处不选择
语言：此处不选择
操作系统：此处不选择
微信地区：此处不选择

示例菜单配置：

示例主菜单
1. 菜单名称：领取优惠
示例子菜单
1. 菜单名称： 5 元红包
2. 点击动作：打开小程序，跳转路径配置为 5 元优惠券领取页
3. 回复内容：此处不添加
4. 自动打标签：优惠敏感型

创建针对低频次购买用户的菜单组

条件设置：

公众号标签：在「公众号标签」通过筛选用户历史购买行为发生的次数创建一个标签「低频次购买用户」，然后在条件设置选择这个标签
性别：此处不选择
语言：此处不选择
操作系统：此处不选择
微信地区：此处不选择

示例菜单配置：

示例主菜单
1. 菜单名称：领取优惠
示例子菜单
1. 菜单名称： 20 元红包
2. 点击动作：打开小程序，跳转路径配置为 20 元优惠券领取页
3. 回复内容：此处不添加
4. 自动打标签：优惠敏感型

公众号菜单规则说明

兜底机制

创建个性化菜单之前必须先创建默认菜单组，当用户没有匹配到个性化菜单时，展示默认菜单组。

域名限制

出于安全考虑，一个公众号的所有个性化菜单，最多只能设置为跳转到 3 个域名下的链接。

匹配规则

个性化菜单的更新是会被覆盖的。例如公众号先后发布了默认菜单，个性化菜单 1，个性化菜单 2，个性化菜单 3。那么当用户进入公众号页面时，将从个性化菜单 3 开始匹配，如果个性化菜单3匹配成功，则直接返回个性化菜单3，否则继续尝试匹配个性化菜单 2，直到成功匹配到一个菜单。

根据上述匹配规则，为了避免菜单生效时间的混淆，个性化菜单不可编辑，若需要更新菜单，请复制后再进行发布。

刷新规则

在用户进入公众号会话页或公众号 profile 页时，如果发现上一次拉取菜单的请求在 5 分钟以前，就会拉取一下菜单，如果菜单有更新，就会刷新客户端的菜单。测试时可以尝试取消关注公众账号后再次关注，则可以看到创建后的效果。

菜单配置规则

条件设置

仅个性化菜单可进行条件设置
条件设置不可为空，⾄少需要选择⼀个条件。
仅支持选择微信公众号的标签和属性。
需要注意，当⽤户身上的公众号标签超过 1 个时，以最后打上的标签为匹配。

菜单配置

菜单名称：菜单按钮的展示名称
点击动作：选择菜单按钮点击后触发的动作类型
回复内容：⽤户点击菜单按钮后，公众号⽴即回复消息。同时最多可回复 3 条。
⾃动打标签：⽤户点击菜单后，⾃动为⽤户打上此处选择的标签。请注意：每个⽤户身上的微信标签若达到 20 个，后续的微信标签将⽆法打上。

公众号菜单组管理

默认菜单组

菜单组创建

首次使用个性化菜单时，需要先创建默认菜单

菜单组编辑

可通过编辑生成新的版本来替换旧的默认菜单

菜单组版本规则

默认菜单每编辑一次便生成一个新的版本，查看默认菜单数据时可切换版本进行比较

个性化菜单组

快速搜索

可以基于菜单组名称快速搜索，也可以通过菜单组状态快速筛选。

数据展示

列表主要展示：菜单组名称、发布时间、状态、支持的操作。
列表里支持的操作包括发布/下线、复制、删除。

个性化菜单组状态

不同状态的定义

个性化菜单组不同状态的定义如下

状态	定义
未发布	创建的菜单组保存后会进入未发布状态
已发布	点击发布后，未发布的菜单组会进入已发布状态
已下线	点击下线后，已发布的菜单会进入已下线状态

不同状态下个性化菜单支持的操作

不同状态下的个性化菜单支持的操作不同，目前预置角色主要是分析师和管理员，您也可以自己创建角色并自定义权限范围。
需要注意的是：
- 个性化菜单不支持编辑，要想修改菜单内容，需要复制后进行修改，重新发布。
- 已下线的个性化菜单不支持重新发布，但可以复制一个新的个性化菜单再进行发布。

状态	分析师支持的操作	管理员支持的操作
未发布	查看、复制	查看、复制、发布、删除
已发布	查看、复制	查看、复制、下线、删除
已下线	查看、复制	查看、复制、删除

数据分析和配置详情

个性化菜单创建后，支持对数据进行实时追踪。数据详情页面主要包括基本信息、整体趋势、菜单点击分布、菜单点击详情、菜单配置，如下图：

基本信息

默认菜单的基本信息展示包括：发布时间、菜单名称、版本、历史操作记录、支持的操作（与菜单状态及权限相关）。

个性化菜单的基本信息展示包括：发布时间、菜单名称、历史操作记录、支持的操作（与菜单状态及权限相关）。

状态	分析师支持的操作	管理员支持的操作
未发布	复制、导出	发布、复制、导出、编辑
已发布	复制、导出	导出、复制、删除
已下线	复制、导出	导出、复制、删除

整体趋势

可查看筛选时间段内各个菜单指标的变化趋势

菜单点击分布

可查看筛选时间段内各个菜单的点击人数或人次在所属主菜单中以及整个菜单组中的占比情况

同一日期下的所有柱形代表一个菜单组，一个柱形代表一个主菜单，柱形中的色块用于区分主菜单下的子菜单

菜单点击详情

可查看筛选时间段内每一天的菜单总点击数据以及每个菜单的点击数据，数据支持下钻进行用户级别的分析。

菜单配置

可切换到菜单配置查看菜单的详细设置情况。