功能概述
创建一个运营计划,主要包括设置触发条件 、筛选目标受众、设置触达配置、设置计划目标,完成这些之后提交即创建成功(待管理员审批之后才可以上线)。下文中,我们将结合具体应用场景实例来阐释具体功能的使用方法。
常见场景
场景:用户查看详情页多次后引导购买
活动主题:商品购买引导。
目标受众:全部用户。
运营策略:用户查看商品大于等于 5 次后,弹出弹窗引导购买商品。
活动效果评估:活动上线后,追踪目标受众的商品购买情况。
如何实现
触发条件:计划类型为触发型-完成 A,平台类型选择 iOS 和 Android 对受众用户进行触达。
受众用户:满足触发条件的全部用户,不添加其他筛选条件。
触达配置:以 App 弹窗的方式给用户发送引导弹窗。
目标设置:用户收到引导弹窗后,1 天内完成商品购买。
创建运营计划
选择计划类型
顶部导航栏切换到运营计划,点击右上角按钮创建计划,弹出选择计划类型的弹窗,如下图所示:
计划类型分为:短信触达、 App 推送触达、Webhook 触达、微信触达、弹窗触达,这里选择「弹窗触达」,点击创建进入计划配置页面
输入计划名称
选择完计划类型,进入创建计划页面。页面左上角输入框可自定义计划名称,同时可以选择计划分组。
设置触发条件
选择计划分组:点击弹出下拉框,选择分组。若找不到想要的计划分组,可以点击底部新建分组,弹出新建分组的弹窗,输入分组名称之后,保存即可。
设置计划触发的条件,包括计划类型、触发时间等。不同类型的计划需要设置的条件略有不同。
计划类型:选择触发型-完成事件 A。
- 平台类型:选择 iOS、Android,支持多选。
触发时间:可以设置为当用户完成某个事件后,立即对受众用户进行触达。事件支持添加筛选条件,而且可以添加多个事件,事件之间是“或”的关系。
起止时间:触发型运营计划需要设置开始日期和结束日期,且时间只能从创建当天或以后的某一天开始到未来的某一天结束。
参与限制:用户参与计划一次,选择参与多次,则允许同一个用户多次参与当前计划,并且可以设置同一个用户一段时间内最多参与次数。需要注意的是:
用户从上一次参与退出之后才可以再次进入。
筛选目标受众
可以基于用户属性、用户历史行为、用户历史行为序列筛选目标用户。注意,受众用户的计算时间,会基于计划触发时间提前半个小时开始。
设置筛选条件
可按照以下维度筛选符合条件的用户,各维度之间是“且”的关系或者是“或”的关系。
用户属性满足
可以基于用户属性添加规则来筛选用户,支持添加多条规则,多条规则之间可以是“且”“或”的任意组合。
可以基于用户分群添加规则来筛选用户,支持添加多条规则,多条规则之间可以是“且”“或”的任意组合。
可以基于用户标签添加规则来筛选用户,支持添加多条规则,多条规则之间可以是“且”“或”的任意组合(前提是用户购买了神策用户画像,神策智能运营平台将自动同步成功创建的用户标签)。
用户行为满足
基于用户在过去的一段时间里做过的行为添加规则,支持添加多条规则,多条规则之间可以是“且”“或”的任意组合。
基于用户在过去的一段时间里未做过的行为添加规则,支持添加多条规则,多条规则之间可以是“且”“或”的任意组合。
- 行为序列满足
- 基于用户在过去的一段时间里做过的行为序列添加规则,支持添加多条规则且至少两条,多条规则之间是“且”的关系。
预估人数
- 预估受众用户数
- 当未选择受众条件时,服务端不进行计算,展示为全部用户。
- 当用户选择受众条件时:满足用户属性、用户行为和行为序列的用户。
- 预估触达:预估受众用户里,弹窗预估结果不分端统计。
- 预估触达比例:预估触达用户数/预估受众用户数。
设置触达配置
选择弹窗模板、进行内容及发送设置等。弹窗配置的 UI 规范说明
是否支持AB实验:不开启。
弹窗模板:选择弹窗的一个模板,这里选择「图片 + 文字 + 按钮」
图片来源:可以输入在线图片链接,也可以通过本地上传上传图片素材,图片上传后也会生成相应的图片链接。图片尺寸支持宽高 310 × 220 px 或符合宽高比例的图片,支持格式 png、jpeg、jpg、gif,大小不超过 500 KB。
标题:支持字体大小、颜色、对齐方式的设置,至多支持 25 个汉字。
- 内容:支持字体大小、颜色、对齐方式的设置,至多支持 50 个汉字。
- 按钮:至多支持两个按钮,按钮类型支持:自定义、图片按钮和文本链接按钮;按钮样式支持:字体大小、颜色填充、下划线颜色、圆角设置。当选择两个按钮的时候支持横排和纵排设置。
- 点击后行为:
- 支持 URL :用户点击后将打开指定的页面,如 H5 页面。这里需要用户输入指定页面的地址。
- 自定义链接:这里需要配置透传字段,同时需要研发在 App 内或 H5 应用中,开发相关功能。
- 复制文本:点击按钮后,复制文本。
- 关闭按钮:点击按钮后,关闭弹窗。
- 测试发送:运营计划发布之前,可以快速测试下发送的内容。
- 第一步:点击后根据自己要测试的平台,使用手机扫描二维码。
- 第二步:手机浏览器打开测试弹窗页面,点击跳转按钮跳转相应 App,唤起弹窗。
- 标签设置:设置后,触达成功的用户(弹窗展示事件)将被打上标签
发送设置
勿扰设置:默认使用勿扰设置,当用户在勿扰时段被触发,可以选择放弃推送或者等勿扰时段结束后再发送。若选择不使用勿扰设置,勾选即可。注意:定时型计划没有勿扰设置。
全局触达设置:默认使用全局触达设置,也可以选择不使用(不使用的话可能会对用户造成过度打扰)。管理员有权限设置全局触达设置,若未设置或需要修改,请联系管理员设置,设置方法详见 全局触达设置 。
- 弹窗优先级
- 支持设置高、中、低优先级,默认为优先级低。
- 优先级规则:同一个用户同时触发多个弹窗计划时,优先触发较高优先级的弹窗计划,若优先级相同则优先触发最新创建的弹窗计划。
设置计划目标
设置运营计划的目标,用目标完成率来衡量计划的效果。
首要目标:首要目标必填,由目标窗口期+目标事件组成。用户被触达一段时间后完成某个事件则认为完成目标。
次要目标:次要目标为选填,最多添加三个次要目标,也是由目标窗口期+目标事件组成。
- 首要目标和次要目标的追踪是相互独立的,是为了多维度去评估活动效果。其中,目标事件都支持添加筛选条件。目标窗口期都是最多不超过 30 天/720小时/43200 分钟。
提交&审批
完成以上步骤之后,可以在提交之前再检查一遍每一步的设置,也可以点击右下角发布直接提交。点击之后,会自动跳转到计划列表,列表中将新增一个待审批运营计划。等管理员通过审批之后,计划就会上线。