Webhook 计划

场景举例

优惠券发放

场景描述：某美妆电商平台 双 11 活动当天，用户单笔订单消费金额超过 1000 元返 200 元抵用金

目标受众：全部用户

运营策略：用户消费达到标准后发放一张抵用金，促进用户更多购买交易

活动效果评估：活动上线后，追踪目标受众的转化情况

如何实现

触发条件：选择计划类型为触发型－完成 A，2021-05-26 00:00 至 2023-08-31 00:00期间，当用户完成支付订单的总次数大于等于1次时， 则对受众用户进行触达

受众用户：全部用户

触达配置：当计划被触发时，神策智能运营平台将配置好的 Webhook 请求发送到客户服务端，客户服务端再对用户下发抵用金，促进用户再次下单消费

目标设置：用户收到抵用金后，1 天内完成支付订单且使用了抵用金

创建运营计划

选择计划类型

顶部导航栏切换到运营计划，点击右上角按钮创建计划，弹出选择一种触达方式，如下图所示：

选择完触达方式，进入计划编辑页面，可以开始每一步的设置了。

输入计划名称

选择完计划触达方式，进入创建计划页面。页面左上角输入框可自定义计划名称，同时可以选择计划分组。

设置触发条件

选择计划分组：点击弹出下拉框，选择分组。若找不到想要的计划分组，可以点击底部新建分组，弹出新建分组的弹窗，输入分组名称之后，保存即可。

设置计划触发的条件：包括计划类型、触发时间、起止时间等。

• 计划类型：选择触发型－完成 A。

• 触发时间：当用户完成支付订单的总次数大于等于1次时， 则对受众用户进行触达。

• 设置起止时间：2021-05-26 00:00 至 2023-08-31 00:00。

• 参与限制：默认选择参与 1 次，不允许用户在计划上线期间重复参与，这里选择参与 1 次。

筛选目标受众

可以基于用户属性、用户历史行为、用户历史行为序列筛选目标用户。注意，受众用户的计算时间，会基于计划触发时间提前半个小时开始。

设置筛选条件

这里不添加任何筛选条件，则为全部用户

预估人数

• 预估受众用户数：触发型计划里，不添加任何筛选条件，则受众用户为相应发送 ID 不为空的用户数。
• 预估触达人数：预估受众用户里，统计发送 ID 不为空的用户数（发送 ID 是在触达通道管理里添加 Webhook 时设置的）。
• 预估触达比例：预估触达人数/预估总目标受众。

设置触达配置

选择 Webhook 的触达通道，配置推送内容及发送设置等。

• 是否支持AB实验：不开启。

• 触达通道：选择 Webhook 下的某个通道。这里选择的是 Webhook - 发券平台

• 模板参数：自动同步 Webhook 通道里配置的模板参数，运营人员可以灵活定义每个模板参数。支持直接输入参数或者从预设的选项中选择。

• 测试发送：运营计划发布之前，可以快速测试发送的内容。
  • 发送 ID：输入测试设备的发送 ID（配置 Webhook 时选择的发送 ID），确认即可发送。
  • 发送回执：若发送成功，需手动确认收到；若发送失败，可下载发送日志，找研发人员查找问题。
  • 注意：Webhook  通常对接的是客户内部的消息推送平台。如果对接的是  App 推送平台，则确认是否收到推送；如果对接的是短信平台，则确认是否收到短信。
• 标签设置：设置后，触达成功的用户（消息已发出事件）将被打上标签

• 发送设置

  • 勿扰设置：默认使用勿扰设置，当用户在勿扰时段被触发，可以选择放弃推送或者等勿扰时段结束后再发送。这里选择不使用勿扰设置，关闭勿扰设置即可。

  • 全局触达设置：默认使用全局触达设置，也可以选择不使用。这里选择使用全局触达设置。

设置计划目标

设置运营计划的目标，用目标完成率来衡量计划的效果。

• 首要目标：首要目标必填，由目标窗口期+目标事件组成。用户被触达后 1 天内完成支付订单（优惠券类型=抵用金且优惠券金额=200）则认为完成目标。

提交&审批

完成以上步骤之后，可以在提交之前再检查一遍每一步的设置，也可以点击右下角发布直接提交。点击之后，会自动跳转到计划列表，列表中将新增一个待审批运营计划。等管理员通过审批之后，计划就会上线。