场景举例
用户促活优惠券发放提醒
场景描述：某互联网咖啡，用户在线上下单，线下提取
目标受众：过去 7 天未在 APP 上下过单「且」过去 14 天-过去 8 天下过单的用户
运营策略：发送一张优惠券，促进用户下单消费
活动效果评估：活动上线后，追踪目标受众的转化情况
如何实现
触发条件：选择计划类型为定时型－重复，2021-04-16 至 2029-04-05 期间每天 9:00 触发计划， 对受众用户进行触达
受众用户：过去 7 天未做过支付订单「且」过去 14 天至过去 8 天做过支付订单的用户
触达配置：以短信的方式给用户发送一条优惠券发放的短信提醒
目标设置：用户收到推送后，1 天内完成支付订单且使用了优惠券
创建运营计划
选择计划类型
顶部导航栏切换到运营计划，点击右上角按钮创建计划，弹出选择一种触达方式，如下图所示：
选择完触达方式后，进入计划编辑页面，可以开始每一步的设置了。
输入计划名称
选择完计划触达方式，进入创建计划页面。页面左上角输入框可自定义计划名称，同时可以选择计划分组。
设置触发条件
选择计划分组：点击弹出下拉框，选择分组。若找不到想要的计划分组，可以点击底部新建分组，弹出新建分组的弹窗，输入分组名称之后，保存即可。
设置计划触发的条件：包括计划类型、触发时间等。不同类型的计划需要设置的条件略有不同。
计划类型：选择定时型－重复。
设置触发时间：每天 9:00
- 设置起止时间：2021-04-16 至 2029-04-05
参与限制：默认选择参与 1 次，不允许用户在计划上线期间重复参与。这里切换到参与多次，并设置同一个用户 1 天内最多参与 1 次。
需要注意的是：用户从上一次参与退出之后才可以再次进入，点击查看 运营计划退出机制 。
筛选目标受众
可以基于用户属性、用户历史行为、用户历史行为序列筛选目标用户。注意，受众用户的计算时间，会基于计划触发时间提前半个小时开始。
设置筛选条件
这里设置的筛选条件是：用户在过去 7 天未做过支付订单「且」过去 14 天至过去 8 天做过支付订单的次数大于等于 1 次
预估人数
- 预估受众用户数：基于用户属性和历史行为数据预估满足筛选条件的且手机号不为空的用户数，这里的预估结果基于预估当天的日期计算的用户数（计划执行一次的受众预估数）。假设预估当天的日期是 2020－07－28
- 受众用户：用户在过去 7 天未做过支付订单「且」过去 14 天至过去 8 天做过支付订单的次数大于等于 1 次。
- 预估总目标受众： 2020－07－21 至 2020－07－27 期间未做过支付订单「且」2020－07－14 至 2020－07－20 期间做过支付订单的次数大于等于 1 次的，且手机号不为空的用户数。
- 预估触达人数：预估受众用户里，统计手机号码不为空的用户数。
- 预估触达比例：预估触达人数/预估总目标受众。
注意：定时型计划发布前请先进行预估，因为定时型计划属于高并发型，为了保障发送速度、降低发送异常的风险，建议单个计划的预估触达用户数控制在 500 万以下，以下调整意见供参考
- 调整事件筛选的时间范围，如，避免选择上线至今这种超长回溯周期
- 添加事件的筛选条件，如，对于上报数量大的事件 App 元素点击
另外，同期上线的定时型计划或流程尽量错开触发时间，也可降低高并发量导致的发送异常风险。
设置触达配置
选择短信的触达通道，配置短信内容。
支持AB
是否支持AB实验：开启。
- 触达通道：选择某个短信通道，通道接入详见 短信通道管理 ，这里以创蓝短信为例
- 对照组内容：对照组选择不对用户进行触达
实验组内容：登录创蓝短信平台，选择已审核的模板并复制过来，可在输入框内编辑，编辑时请注意格式。如，某审核通过的模板：亲爱的{c0－5}，您有一笔尚未完成支付的订单，请在 15 分钟内完成支付。将模板内容复制到输入框，删除占位符 {c0－5}，点击插入用户属性/用户标签/事件属性（*注1），选择想要插入的属性字段，需要注意的是插入的属性值必须满足占位符的格式，不超过 5 个字符，然后点击设置 icon 设置默认值，输入默认值：用户，当选择的属性值为空时，使用默认值。对于触发型计划，除了插入用户属性还可以插入完成事件的事件属性。
测试发送：运营计划发布之前，可以快速测试发送的内容。
手机号：输入测试的手机号，确认即可发送。
发送回执：若发送成功，需手动确认收到；若发送失败，可下载发送日志，找研发人员查找问题。
- 标签设置
- 设置后，触达成功的用户（消息已发出事件）将被打上标签
不支持AB
是否支持AB实验：不开启。
- 触达通道：选择某个短信通道，通道接入详见 短信通道管理 ，这里以梦网云短信为例
内容：登录梦网云短信平台，选择已审核的模板并复制过来，可在输入框内编辑，编辑时请注意格式。如，某审核通过的模板：亲爱的{c0－5}，您有一笔尚未完成支付的订单，请在 15 分钟内完成支付。将模板内容复制到输入框，删除占位符 {c0－5}，点击插入用户属性/用户标签/事件属性（*注1），选择想要插入的属性字段，需要注意的是插入的属性值必须满足占位符的格式，不超过 5 个字符，然后点击设置 icon 设置默认值，输入默认值：用户，当选择的属性值为空时，使用默认值。对于触发型计划，除了插入用户属性还可以插入完成事件的事件属性。
测试发送：运营计划发布之前，可以快速测试发送的内容。
手机号：输入测试的手机号，确认即可发送。
发送回执：若发送成功，需手动确认收到；若发送失败，可下载发送日志，找研发人员查找问题。
- 标签设置
- 设置后，触达成功的用户（消息已发出事件）将被打上标签
发送设置
全局触达设置：默认使用全局触达设置，也可以选择不使用（不使用的话可能会对用户造成过度打扰）。管理员有权限设置全局触达设置，若未设置或需要修改，请联系管理员设置，设置方法详见 全局触达限制 。
设置计划目标
设置运营计划的目标，用目标完成率来衡量计划的效果。
首要目标：首要目标必填，由目标窗口期+目标事件组成。用户被触达后 1 天内完成支付订单（优惠券类型=14元抵用金）则认为完成目标。
提交&审批
完成以上步骤之后，可以在提交之前再检查一遍每一步的设置，也可以点击右下角发布直接提交。点击之后，会自动跳转到计划列表，列表中将新增一个待审批运营计划。等管理员通过审批之后，计划就会上线。
注
*点击插入用户属性/用户标签/事件属性，请注意
- 文案请用正常文案和标准插入功能，请勿使用形如${user.Email:'xxxx'xxx'} 的代码级的方式插入属性，否则可能会导致校验问题，从而使用户收到不正常的文案。
- 插入属性具体值中特殊字符，例如英文双引号（"），反斜杠(\)等，也可能导致文案异常。请关注数据清洗和数据质量