1. 功能概述

  • ‌可快速接入邮件通道，添加通道后创建账号即可。
  • 每个 邮件通道支持添加多个账号。
  • 邮件通道支持预置通道，也支持客户去定制通道插件，以满足非预制通道的需求。
  • 账号开启后，创建计划或流程画布时可使用该账号。
  • 账号关闭后，创建计划或流程画布时不可使用，已建计划或流程画布仍可查看。

类型

定义

覆盖范围

区别

预置通道

预置通道都是通过神策开发的预置插件来支持的，是开箱即用的通道，神策已做过开发对接（有预置程序文件），用户添加通道插件后，创建账号时选择预置程序文件，并填写账号参数即可快速完成接入。

MailChimp、SendGrid、SendCloud


有预置程序插件，可快速接入。

神策智能运营对于不同的触达通道（包括比如极MailChimp等）的支持是以插件的形式支持的。支持快速扩充新的触达通道，或者对现有触达通道功能进行修改，只需在系统内安装或者更新插件即可。

定制通道插件

支持客户进定制通道插件，定制通道插件安装在项目里，会和预制通道有完全一样的配置方式和使用体验。和智能运营系统完美融合。

基本覆盖市面上所有通道，主要是适配不同客户个性化的发送逻辑和参数配置。无预置程序插件，需要少量的开发成本，做更贴合自身业务的发送通道。请联系神策对接定制插件开发服务。

2. 创建预置通道的账号

首次创建，请确认是否已安装邮件插件。如未安装，请联系当日值班触点研发安装。然后选择邮件通道并配置账号参数，保存后进行测试发送，确定能发送成功后即可开启账号。这里以SendGrid为例。

2.1. 第三方平台账号准备

在Sendgrid服务厂商，我们需要配置的信息有：「API Key」和「DOMAIN」。

2.1.1. API key配置

选择「Settings」→ 「API Keys」→ 「create API Key」

创建API Key

保存并查看API Key

2.1.2. DOMAIN配置

选择「Settings」→ 「Sender Authentication」→ 「Authenticate Your Domain」

配置自己已有的域名

进行域名校验

保存查看域名信息

（图中域名为示例，请客户使用自己的域名）

2.2. 创建账号

在触达通道管理中，选择「邮件」，并在Sendgrid通道进行「创建账号」。

确保在厂商设置中已经完成上述的配置后，到神策系统进行账号创建配置。

2.2.1. 配置参数

账号名称：用户自行配置显示名称，该名称会显示在：运营计划、流程画布、全局触达限制等具体使用场景中。

是否开启回执：是否使用智能运营回执功能；开启回执将能获得更多更详细的邮件状态数据。使用该功能，必须先在对应服务商添加好webhook功能。

API 秘钥：发邮件时的密码；必须同厂商设置中的API Key保持一致。

发送邮箱地址：为发件人地址;邮箱后缀（即@之后的数据）必须同前面厂商设置中的Domain保持一致。

推送 ID：指定对应的”邮箱地址“属性。需要提前导入到用户属性中。

发送频率限制：开启后，可配置每秒发送的消息的速度。范围是1000~10000条/秒。默认关闭。

2.2.2. 测试发送

  • 账号创建之后，默认关闭，可以先进行测试发送，确定能发送成功后再开启账号。
  • 点击测试发送，填写测试发送信息。

 

  • 点击下一步，预览之后发送，稍后右上角会返回发送回执，若第三方接口调用成功，返回以下回执，若仍未收到，点击下载日志查看原因。

  • 若第三方接口调用失败，返回以下回执，可点击下载日志查看原因。


2.3. 账号管理

2.3.1. 开启关闭账号

添加账号后，默认关闭，需要手动开启。

  • 账号开启后，新建计划或流程画布时可使用该账号。
  • 账号关闭后，新建计划或流程画布时不可使用该账号，已建计划或流程画布的处理逻辑不同版本略有不同，如下：
    • 智能运营 V1.5 以前，已建计划或流程画布仍可使用关闭的账号。
    • 智能运营 V1.5 及 V1.5+ ，关闭时将弹窗显示受影响的计划或流程，确认关闭后将暂停受影响的计划和流程。同时对于使用了已关闭账号的计划或流程，以下几种情况将引导用户切换通道或重新开启通道
      • 启动暂停中的计划或流程，且这些计划或流程使用了已关闭通道。
      • 编辑暂停中的计划或流程，且这些计划或流程使用了已关闭通道。
      • 复制使用了已关闭通道的计划或流程。
      • 编辑使用了已关闭通道的流程画布的草稿。

V 1.5 以前

V1.5 及 V1.5+

2.3.2. 编辑账号

  • 已添加账号支持查看、编辑
    • 智能运营 V1.5 以前可以直接编辑。
    • 智能运营 V1.5 及 V1.5+ 需要账号关闭后才可以编辑。若编辑操作（如透传字段增减）影响了已建计划或流程，则对这些受影响的计划或流程进行编辑、启动、复制等操作时提醒用户进行确认或修改。
  • 根据实际运营需求，可添加多个账号，如，同一个项目接入不同邮件服务商，需要使用不同的邮件账号。

2.3.3. 删除账号

智能运营 V1.5 及 V1.5+ 支持删除账号，但是需要账号关闭后才可以删除。删除账号后，使用了该账号的计划和流程仍支持查看，若对这些受影响的计划或流程进行编辑、启动、复制等操作将引导切换账号。

2.3.4. 删除通道

智能运营 V1.5 及 V1.5+ 支持删除通道，但是需要删除通道下所有账号后，才可以删除通道。

  • 删除通道后，使用该通道下的账号创建的计划和流程仍支持查看，若对这些受影响的计划或流程进行编辑、启动、复制等操作将引导切换账号。
  • 删除通道将同时删除上传过的程序文件。