收到消息回复案例

场景举例

当用户发送的消息没有命中关键词时，给用户回复”猜你想问“菜单

场景描述：某电商运营人员设置了大量的关键词回复，但并不能完全覆盖用户需求，当用户发送的消息没有命中关键词回复规则时，公众号需要有一个兜底的回复策略。

运营策略：添加一个菜单会话作为回复内容，设置一些常见问题，提升用户互动体验。

如何实现

1. 点击 编辑，在回复内容中选择 菜单会话 类型，并选择对应的菜单会话策略。
2. 点击 测试发送，测试内容展示效果。
3. 点击 保存，以保存配置。
4. 点击 回复内容设置开关，从而启用该回复配置。