菜单

自动回复

自动回复包括关键词回复、收到消息回复和被关注回复三种场景。

在神策智能运营平台设置的公众号自动回复，与微信公众平台设置的自动回复是并行关系，若两处均配置了回复内容且是启用状态，则两处都会给用户回复消息。

关于公众号自动回复功能，神策智能运营平台相较于微信公众平台有不少优势。具体差异如下图所示：


神策智能运营微信公众平台
关键词回复
  • 支持回复文字、图片、菜单会话、图文、外部页面、卡券和小程序
  • 支持回复文字、图片、音频、视频、图文、卡券
  • 文字消息支持插入属性、插入表情、插入链接、插入小程序
  • 文字消息仅支持插入表情
  • 每个关键词规则支持最多设置 20 个关键词、10 条回复内容
  • 每个关键词规则支持最多设置 10 个关键词、5 条回复内容
  • 支持关键词数据统计和下钻分析
  • 仅支持关键词数据统计
  • 支持微信扫码测试发送
 
  • 支持对用户发送的关键词进行词云统计

收到消息回复
  • 支持回复文字、图片、菜单会话、图文、外部页面、卡券和小程序；
  • 支持回复文字、图片、音频、视频和卡券；
  • 文字消息支持插入属性、插入表情、插入链接、插入小程序；
  • 文字消息仅支持插入表情；
  • 同时最多可回复 10 条消息；
  • 同时仅可回复 1 条消息；
被关注回复
  • 支持回复文字、图片、菜单会话、图文、外部页面、卡券和小程序；
  • 支持回复文字、图片、音频、视频和卡券；
  • 文字消息支持插入属性、插入表情、插入链接、插入小程序；
  • 文字消息仅支持插入表情；
  • 同时最多可回复 3 条消息
  • 同时仅可回复 1 条消息；


上一个
微信公众号
下一个
关键词回复
最近修改: 2024-12-27