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信蜂系统用户手册

系统介绍

信蜂系统是神策公司为了保护客户账号和密码等敏感数据而研发的数据安全系统。信蜂系统的核心使用者为客户，神策人员需要提供账号、密码/一次性口令登录客户神策应用处理问题时，客户将所需内容提交至信蜂系统。神策人员即可通过神策内部管控流程申请所需信息，为客户提供帮助同时保障客户账密的数据安全。

信蜂系统的功能主要分为三部分：

  • 登录
  • 输入登录授权信息
  • 账户日志

系统功能详述

登录

  1. 登录地址 https://support.sensorsdata.cn/login
  2. 支持手机号和邮箱两种登录方式；建议优先使用手机号登录方式；如果客户没有国内手机号，那么可使用邮箱的登录方式
  3. 登录前，需要客户将要登录的手机号或邮箱给到神策服务人员，让其在 BPM 先进行注册；否则无法登录
  4. 登录时，需要填写验证码：手机号登录方式会通过短信收到验证码；邮箱登录方式会通过邮件收到验证码
  5. 相关协议必须勾选

注：手机号和邮箱不支持绑定，同一个自然人，在分别使用手机号和邮箱登录时，会被认为是两个用户

添加登录授权信息

授权信息分为三种：

授权信息类型 使用场景
VPN 如果访问客户神策应用需要登录客户 VPN，则需要提交 VPN 相关信息。神策人员登录 VPN 保证客户网络可达，方可访问客户环境。(是否需要登录 VPN 需要根据客户环境具体判断)
一次性口令 神策系统配置好一次性口令（路径：导航最右侧账号名称 > 诊断工具 > 一次性口令），需要将一次性口令的信息配置到信蜂系统。一次性口令可以避免登录人员接触到客户的真实密码，安全性更高，推荐使用这种方式

添加临时账号信息

  1. 首先选择 授权信息 > 临时账号 菜单；
  2. 点击 添加临时账号 按钮
  3. 在出现的新增抽屉进行信息的输入：
    1. 环境名称，需要从当前客户拥有的环境中进行选择，只能同时选择一个
    2. 登录地址，需要填写环境的登录地址
    3. 神策系统账号，需要填写登录的账号
    4. 密码，需要填写账号对应的密码，默认是脱敏显示，可以通过点击小眼睛来明文显示

    5. 是否为管理员角色，需要选择填写的账号是否属于管理员角色
    6. 授权开始时间，默认为当前时间，可以进行调整
    7. 授权结束时间，默认为开始时间往后 24 小时，可以进行调整
    8. 备注，可以添加一些备注信息，选填
    9. 在以上信息都填写完成后，点击提交按钮，来完成信息的录入
  4. 在提交信息后，系统会出现“添加成功”的提示，并在列表中出现对应的数据

添加 VPN

  1. 首先选择 授权信息 > VPN 菜单；
  2. 点击 添加 VPN 按钮
  3. 在出现的新增抽屉进行信息的输入：
    1. 环境名称，需要选择该 VPN 适用于哪些环境：
      1. 如果适用于该客户下的全部环境，可选择 全部环境。注：全部环境 也包括之后新增的环境
      2. 如果适用于部分环境，可选择 指定环境：
        1. 第一步选择 指定环境
        2. 第二步点击选择框
        3. 第三步从下拉列表中，选择适用的环境，可多选

    2. 登录地址，需要填写 VPN 的登录地址
    3. VPN 账号，需要填写 VPN 的账号
    4. VPN 密码，需要填写 VPN 账号对应的密码，默认是脱敏显示，可以通过点击小眼睛来明文显示

    5. 授权开始时间，默认为当前时间，可以进行调整
    6. 授权结束时间，默认为开始时间往后 24 小时，可以进行调整
    7. 备注，可以添加一些备注信息，选填
    8. 在以上信息都填写完成后，点击提交按钮，来完成信息的录入
  4. 在提交信息后，系统会出现 添加成功 的提示，并在列表中出现对应的数据

添加一次性口令

  1. 首先选择 授权信息 > 一次性口令 菜单；
  2. 点击 添加一次性口令 按钮
  3. 在出现的新增抽屉进行信息的输入，第一步需要先输入一次性口令的信息；支持两种方式：
    1. 一种是二维码方式。先选择 二维码 的添加方式，然后点击 上传二维码，进行二维码的上传，上传完成后点击 下一步
    2. 另一种是 token 方式。先选择 token 的添加方式，然后在输入框内输入 token，然后点击 下一步

  4. 在第二步会将输入的二维码或者 token 进行解析，并将解析出的内容展示出来，在此处可以添加备注；然后点击 提交 按钮，完成信息的录入
  5. 在提交信息后，系统会出现 添加成功 的提示，并在列表中出现对应的数据

查看账户日志

  1. 导航选择 账户日志 菜单，进入账户日志列表
  2. 当前登录账号的日志可以在此处进行查看，查看的内容包括：
    1. 操作时间
    2. 操作记录：
      1. 登录系统
      2. 添加/修改/删除授权信息
  3. 支持按照时间和操作记录搜索
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最近修改: 2025-03-10