该功能由独立 license 控制，若有需求，请联系您的客户经理。
功能概述
当某些操作的执行不应该立即生效，例如创建一个运营计划、改动某个账号的权限范围，而是需要经过一方或者多方审批通过后才可以生效时，可以运用审批中心的能力。按照企业内部的流程约束，按需配置审批流程，保证这些操作在经过相关干系人审批通过后方可执行。
功能入口
导航右上角 > 审批中心
名词解释
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名词 |
解释 |
举例 |
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审批主体 |
「哪一类业务」要走审批 |
流程画布、运营计划、资源位、账号管理、角色管理、标签等 |
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审批开关 |
「这类业务在哪些项目下」要走审批 |
运营计划只在正式项目走审批，测试项目不走 |
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审批流 |
审批流程：找谁审、按什么顺序审 |
「运营计划的一条审批流」：经过两个审批节点，先账号A审批，再账号B审批 |
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发起对象 |
谁在操作的时候将会触发审批流 |
所有账号发起的都需要经过审批 |
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审批对象 |
谁来审 |
可以按照账号、角色、职务等维度进行设置 |
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审批工单 |
一次具体的审批申请 |
张三申请修改运营计划 A，工单 ID 1024 |
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或签 |
审批节点里任意一人通过就整体通过 |
账号A、账号B任意一人审批通过，当前审批节点即为通过 |
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会签 |
审批节点下所有子节点都通过才整体通过 |
账号A、账号B都要审批通过，当前审批节点才算通过 |
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待办 / 已办 / 已发起 |
轮到我审的 / 我审过的 / 我提交的 |
三个列表入口所有人都能点开，内容受权限控制 |
条件分支相关（SA 305版本新增能力）：
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名词 |
解释 |
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条件分支 |
同一条审批流里「按不同条件进行审批分流」：满足什么条件，就走哪条线上的审批人。 例如当运营计划的通道实例 = 通道1时，需要账号 1审批，当运营计划的通道实例 = 通道2时，需要账号 2审批 |
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命中规则 |
一个申请同时满足多条分支时怎么办，二选一： 命中首个（默认，从左到右进第一条）； 命中所有（所有满足的并行审批） |
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其他情况 |
哪条条件都不满足时走的兜底分支，系统自动生成，不可删除 |
快速上手
本章节介绍如何配置一条审批流。
第 1 步：打开审批开关
进入审批中心 > 左侧菜单 > 审批开关 > 找到对应的审批主体和项目 > 把开关打开。
如果审批开关是关的，发起时不会走审批。反过来，开关关闭不影响已经在途的审批工单。
第 2 步：新建审批流
左侧菜单 > 审批配置 > 点创建审批流程，选择创建方式：
- 自定义审批流（默认）：审批节点全由你自己定义，绝大多数情况选这个；
- 对接已有审批流：把已在用的外部审批系统接进来，需要神策定开团队介入进行对接（详见对接外部审批流）。
点确认创建进入配置页。
第 3 步：配置页面左侧的基础信息
配置页左侧是基础配置，右侧是审批流画布。
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配置项 |
说明 |
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审批流名称 |
按需填写 |
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作用项目 |
只能选一个项目。它决定后面节点里能选到哪些参数，建议先配左边再配右边 |
第 4 步：配置发起节点（谁能提这个申请）
点画布上的发起节点，配置两项：
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配置项 |
说明 |
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审批主体 |
选择已经注册好的业务对象，例如「流程画布（New）」。选了哪个，这条审批流就只管哪类业务 |
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发起对象 |
先选发起维度（单选）：账号 / 角色 / 职务，也支持客户对接的动态属性（如机构）；再在维度下多选具体对象。若希望任何人都能发起，发起维度选不限 |
配完提交后，发起信息会显示在发起节点上。
第 5 步：配置审批节点（谁来审）
点画布上的审批节点，配置：
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配置项 |
说明 |
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节点名称 |
按需填写 |
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审批对象 |
先选审批维度（账号 / 角色 / 职务，也支持动态属性如机构），再多选具体对象 |
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审批节点设置 |
可勾选：不可审批自己发起的申请 / 审批拒绝或退回时，审批意见必填 |
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超时提醒天数 |
超过几天开始提醒。不填就永不超时 |
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审批通知方式 |
消息中心（默认）/ 邮件通知（SA 305 版本新增功能） |
审批节点层级没有上限，可根据场景任意添加；保存前请确认每个节点的审批对象都已选完。
第 6 步：保存并启用
配置完成后保存。新建的审批流默认为「启用」状态；如果是停用状态，记得在列表里启用——停用的审批流不会生效。
第 7 步：验证
用发起范围内的一个账号，去对应业务功能里触发一次需要审批的操作（例如创建运营计划并保存），看是否弹出了审批提交页，以及对应审批人的待办里有没有出现这条工单。
进阶配置
或签 / 会签
同一个审批节点，可以配成两种模式：
- 或签：节点内任意一人通过即通过
- 会签：所有子节点都通过才通过。会签节点下，任一子节点被拒绝或退回，整个审批流立即结束，还没审的子节点不再流转，也不再产生新的待办。
配置完成后，或签节点和会签节点在画布上会用不同样式区分。
条件分支：不同情况走不同审批人
注：条件分支为 SA 305版本新增功能
默认情况下，一条审批流从发起节点走到底，路径是固定的。如果业务需要按申请内容分流，比如：
运营计划里触达通道实例 包含 1 时，指定账号 1审批； 运营计划里触达通道实例 包含 2 时，指定账号 2审批。其余都由admin审批。
这时候就需要条件分支：
哪些审批主体支持条件分支
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审批主体 |
支持的条件判断字段 |
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流程画布（New） |
触达内容类型、通道实例、画布分组、进入类型、关联场景、使用功能 |
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运营计划 |
触达内容类型、通道实例、计划分组、计划类型、关联场景、使用功能 |
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列表资源位 / 弹窗资源位 |
关联场景、所属资源位、所属资源位分组 |
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轮播资源位 |
关联场景、所属资源位 |
添加条件分支
点击审批流配置的「+」号，下拉选择添加条件分支。添加后系统自动生成：
- 一条可配置的条件分支（默认名「条件 1」，可重命名）；
- 一条不可删除的「其他情况」兜底分支；
- 每条分支下自动挂一个审批节点。
条件怎么配
选中某条分支线（不能是「其他情况」），右侧抽屉中配置：
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配置项 |
说明 |
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标题 |
默认「条件 N」，可编辑 |
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判断字段 |
按审批主体展示可选字段 |
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运算符 |
等于、不等于、包含、不包含 |
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值 |
按字段类型下拉多选，取值来自实际数据（如具体画布分组、具体通道实例） |
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优先级 |
由分支从左到右的顺序自动决定，无需手填 |
- 单条分支内支持最多 5 个条件，条件之间可选「且」或「或」关系；
条件分支命中规则
在条件分支的画布配置里，点击「添加条件分支」按钮右侧的编辑命中规则图标，二选一：
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命中规则 |
执行逻辑 |
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命中首个满足条件的分支（从左至右）（默认） |
从左到右依次判断，进入第一个满足的分支，后续不再判断 |
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命中所有满足条件的分支 |
所有满足的分支同时进入，并行审批；所有已进入分支都通过后流程才继续 |
多分支并行时的流转结果：
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场景 |
流转规则 |
工单最终状态 |
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所有已进入分支都通过 |
汇聚通过，流转到分支后的下一个节点；没有后续节点则流程结束 |
审批中（有后续）/ 已通过（无后续） |
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任一分支有节点拒绝 |
流程立即结束，不再等其他分支 |
已拒绝 |
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任一分支有节点退回 |
流程立即结束，不再等其他分支 |
已退回 |
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部分已通过、部分审批中 |
停留在汇聚等待状态 |
审批中 |
都不满足任何条件 > 自动走「其他情况」兜底分支
注意事项：
- 整个审批流只支持添加一次条件分支节点；分支前后只能继续添加审批节点；
- 审批主体只能选一个才能添加条件分支（多选不支持，各主体属性字段可能不一致）；
- 切换审批主体时系统会提示「条件分支将失效」，确认并保存成功后，条件分支连同其下审批节点会被自动删除；
- 删除条件分支会整条线一起删（含线上的审批节点）；只删审批节点时，分支下至少要保留一个审批节点；
- 以下情况不允许保存：存在配置为空的内容；整个审批流没有任何审批节点；条件分支下没有审批节点。
审批通知
消息中心和邮件（邮件为 SA 305版本 新增能力）
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时机 |
通知谁 |
通知方式 |
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有新待办数据 |
当前审批节点的所有审批人 |
消息中心 / 邮件 |
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审批超时 |
当前审批节点的所有审批人 |
消息中心 / 邮件 |
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工单到达最终状态（通过 / 拒绝 / 退回） |
发起人 |
消息中心 / 邮件 |
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流程异常：发起对象为空 / 审批对象为空 / 项目为空 |
流程最后更新人（账号不存在则给 admin） |
消息中心 |
前三种时机由审批节点的「审批通知方式」控制；流程异常类通知由系统自动发送。
对接外部审批流
适用于客户希望对接已在用的外部审批系统的场景。配置项：审批流名称、作用项目（单选）、审批主体、发起对象、已有审批流程（需通过接口等方式提供给审批中心）。
对接介绍可参考：对接外部审批流
注意事项：
- 对接外部审批流需要评估具体技术实现方案，有额外的开发成本（需定开介入），如有需求可先联系你的客户成功经理协助评估。
- 对接外部审批流的工单不会出现在待办 / 已办列表；
- 审批日志不展示外部审批流内部的中间状态，只展示外部节点在本系统侧的整体状态。
审批数据处理
待办
待办 = 需要我现在审批的数据。 能看到的数据必须同时满足两个条件：
- 我有该审批主体权限点；
- 我处于该审批数据当前的审批节点中。
支持切换项目，枚举值为当前登录人有任一审批主体权限点的所有项目。
列表和筛选
系统固定字段：工单 ID、发起人（姓名 + 账号）、发起类型、审批流程（ID + 名称）、审批发起时间、上一次审批时间（超时数据显示超时图标）、发起项目。以及展示审批主体注册的字段（不同审批主体的字段不一样，例如运营计划展示的字段为：计划ID、名称、起止时间、类型）。
默认排序：超时的工单整体排在最前，超时内部按超时时间从长到短排；非超时工单按审批发起时间倒序。手动点排序后，全部数据按所选规则排。
左侧导航：按审批主体分类汇总并显示数据量，默认选中第一位。
筛选：模糊搜索（工单 ID / 发起人 / 发起类型 / 审批流程 / 注册字段）；审批发起时间、最近审批时间可查可排；发起项目可筛选。
详情页
点「去审批」进入，分四部分：
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区块 |
内容 |
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审批内容 |
基础信息 + 修改前后对比（支持单视图 / 双视图切换、缩放） |
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申请备注 |
发起人填写的备注 |
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相关附件 |
发起人上传的附件（单个不超过 5M，支持 xls / xlsx / zip / txt / csv 等，其他格式可打包上传） |
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审批日志 |
所有节点的审批人、审批时间、审批状态 |
审批动作
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操作 |
含义 |
发起人能否改完再提交 |
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通过 |
审批通过，数据生效 |
- |
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拒绝 |
这条申请直接作废 |
❌ 不能，只能重新走一遍 |
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退回 |
没通过，但发起人可在原基础上修改后再提交 |
✅ 可以 |
补充说明：
- 可操作的按钮取决于该审批主体注册时注册了哪些操作（通过必有，拒绝 / 退回至少注册一个）；
- 如果数据指定了资源有效期，通过时会先判断是否超期，超期则无法通过，只能拒绝或退回；
- 未指定或未超期的，通过时弹二次确认，确认后生效；
- 拒绝 / 退回时审批意见是否必填，取决于节点上「审批拒绝或退回时，审批意见必填」的配置。
已办和已发起
已办 = 我审批过的数据。 数据范围是自己审批过的数据，支持切换项目。字段比待办多了审批处理时间和审批类型（取决于审批的动作是通过 / 拒绝 / 退回）；默认按审批发起时间倒序。详情页与待办大体相同，唯一区别是不能再操作。
已发起 = 我提交过的申请。 每次只展示一个项目，用标题右侧的切换项目 / 搜索查看其他项目。字段比待办多了审批流程来源、最新审批人、审批状态。
撤回：针对支持撤回的审批主体、且处于可撤回状态（未开始 / 审批中，以审批主体注册信息为准）的数据；撤回有二次确认，确认后变为「已撤回」（最终态）。撤回后如需继续，要重新发起一条新申请。
审批数据管理
审批数据管理的设计是为了让管理者站在更高维度，同时查看所有审批主体的审批数据，方便管理和审计。一次只展示一个项目，可切换（枚举值为有「管理审批数据」权限点的所有项目）。
列表字段：工单 ID、发起人、审批主体、发起类型、发起项目、审批流程、审批流创建方式、审批发起时间、上一次审批时间、最近审批人、审批状态。
查询条件：工单 ID / 发起人 / 发起类型 / 审批流程名称 / 审批流 ID / 最近审批人（模糊搜索）；审批主体、发起项目、审批状态（多选）；审批流创建方式（单选）；两个时间字段支持范围查询。
支持的操作：导出审批数据（按当前查询结果）、导出审批日志（按勾选数据）、查看详情。
审批日志
审批日志展示这条审批实际执行时的节点流转、审批进展和最终结果。
发起节点：状态固定「已发起」，展示发起人姓名（账号） 和发起时间。
普通审批节点：
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阶段 |
展示内容 |
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未审批前 |
节点状态（未开始 / 审批中）、节点名称、所有可审批对象 |
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审批后 |
节点状态、节点名称、实际审批人姓名（账号）、审批时间、所属机构（有才显示）、审批意见（填了才显示） |
会签节点：展示所有子节点，节点名称固定「审批节点（会签）」；已审核子节点排在未审核前面，已审核内部按审核时间正序。任一子节点被拒绝或退回，流程立即结束，未审批子节点不再展示。
流程结束后的展示：
- 全部通过：完整路径 + 流程结束节点
- 任一节点拒绝 / 退回：展示到该节点为止 + 流程结束节点。
外部审批流：不展示外部系统内部定义的中间状态，只展示外部审批节点的整体状态、外部审批单号（如有）、最终结果和完成时间。
权限
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菜单 |
权限点 |
说明 |
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审批开关 |
查看审批开关 / 启用停用 |
分别控制「看」和「改」 |
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审批流程配置 |
查看 / 添加 / 编辑 / 删除 / 复制 / 启停用审批流程 |
各操作独立控制 |
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审批全局设置 |
审批全局设置 |
可以对审批节点进行全局设置 |
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管理审批数据 |
管理审批数据 |
查看审批数据；数据权限：① 查看所有人发起的 ② 仅查看自己 |
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审批主体权限 |
审批「账号管理」/ 审批「角色管理」/ 审批「授权对象」/ 审批运营计划 / 审批流程画布 / 审批流程画布New / 审批轮播资源位 / 审批列表资源位 / 审批弹窗资源位 |
决定这个人具体能审哪些业务的单子，由产品线注册 |
💡 审批主体权限点在注册时会同时关联审批中心 license 和产品线 license（关系为「且」），只有客户购买了这两个 license 才会展示对应权限点和审批入口。
常见问题与排查
Q1：审批流配好了，发起时怎么没走审批？
按以下顺序排查：
- 审批开关是否打开（最常见原因）；
- 审批流的作用项目与当前操作项目是否一致；
- 当前账号是否在发起对象范围内；
- 审批流是否处于「启用」状态。
Q2：「+」里为什么没有「添加条件分支」？
可能原因：
- 还没选审批主体；
- 审批主体选了多个（多选不支持条件分支）；
- 主体不支持（旧版「流程画布」不支持，仅「流程画布（New）」支持）；
- 该审批流已经添加过一次条件分支。
Q3：收不到审批邮件怎么办？
检查两点：
- 审批节点上是否勾选了「邮件通知」。
- 是否已配置平台发件箱或项目发件箱；
Q4：页面顶部没有审批图标？
该功能需同时满足两个条件：配置了审批的 license + 安装了审批功能。请联系平台管理员确认。
Q5：待办里没有我该审的单？
排查三点：
- 是否拥有该审批主体的权限点；
- 单子是否正处在需要你审批的节点上；
- 节点是否勾选了「不可审批自己发起的申请」（且该单是你自己提的）。
Q6：改了 / 删了审批流，在途单怎么没了？
属预期行为。编辑、删除、停用审批流，都会导致在途工单被系统拒绝或系统退回。
Q7：退回的单子还能改吗？
能。退回 = 可在原单上修改后再次提交；拒绝 = 作废，只能重新发起。
Q8：撤回之后还能改吗？
不能。「已撤回」是最终态，如有需要请重新发起新申请。
Q9：为什么有的单子一直不超时？
该审批节点未配置超时提醒天数。未配置时效的节点永不超时。
已接入审批的产品功能
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已接入审批的功能 |
是否支持条件分支 |
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流程画布 |
否 |
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流程画布New、运营计划 |
是 |
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资源位（列表 / 轮播 / 弹窗） |
是 |
| 账号管理、角色管理、授权对象 | 否 |
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标签 |
否 |
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A/B |
否 |