触达通道管理

概述

「触达通道管理」提供触达通道统一配置能力。目前触达通道支持对接企业微信、钉钉、飞书、自定义。在报警管理等业务场景下，选择特定的触达通道后，即可通过触达通道完成报警任务的推送。

使用步骤

• 在企业群（企微、钉钉、飞书）中添加群机器人
• 获取群机器人的 webhook 地址
• 在配置 webhook 触达通道
• 在「报警管理」中设置推送的通道

版本

SBP1.5.0及以上版本适用

功能说明

入口

平台管理-运维管理-触达通道管理

触达通道列表

• 支持展示 webhook名称、webhook ID、webhook类型、请求地址、关键词、创建信息、更新信息、备注、状态
• 支持 webhook名称、webhook ID、创建人、更新人 搜索
• 支持 webhook类型、创建时间、更新时间、状态 筛选

触达通道相关操作

获取webhook地址

企业微信

参考企业微信帮助中心：https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14931?person_id=1&searchData=

• 企业微信群组中添加自定义机器人

• 点击「复制地址」获取webhook地址；

钉钉

参考钉钉帮助中心：https://open.dingtalk.com/document/robots/custom-robot-access/#title-jfe-yo9-jl2

• 钉钉群组中添加自定义机器人

• 进行安全设置
• 点击「复制」，获取webhook地址

飞书

参考飞书帮助中心：https://open.feishu.cn/document/client-docs/bot-v3/add-custom-bot

1、文本消息推送

配置步骤：

• 添加群机器人

• 设置机器人名称、头像、描述

• 配置webhook，获取webhook地址，可直接复制。

2、图文消息推送（此为SBP1.5.1新增能力）

配置步骤：

创建webhook

填写如下信息：

• webhook名称 ：支持自定义 webhook的名称
• webhook类型：支持 企业微信、钉钉、飞书、自定义 4种类型
• 请求地址：填写获取的webhook地址
  • 企业微信请求地址获取方法，参考企业微信帮助中心：https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14931?person_id=1&searchData=
  • 钉钉请求地址获取方法：参考钉钉帮助中心：https://open.dingtalk.com/document/robots/custom-robot-access/#title-jfe-yo9-jl2
  • 飞书请求地址获取方法：参考飞书帮助中心：https://open.feishu.cn/document/client-docs/bot-v3/add-custom-bot
• 备注：支持填写 50 个字以内的备注
• 状态：默认新建的 webhook 为停用状态，测试发送 成功方可启用

编辑

启用状态下，点击 编辑，需要先将 webhook 状态修改为停用后，才能进行配置信息的修改

停用状态下，点击 编辑，可直接修改 webhook 的配置信息

删除

仅在 webhook 的停用状态支持 webhook 进行删除

权限