1. 预警功能概述

1.9 及其以后版本的神策分析中,提供了预警功能。通过预警功能,可以对核心指标进行监控,指标超出阈值后会触发报警并发出报警邮件通知。

通常使用预警功能对如日活、日营收等业务核心指标进行监控。

2. 新建预警

在事件分析页面选择要监控的指标和筛选条件,点击“新建预警”,进入“新建指标预警”页面。

在“新建预警”页面可配置预警的相关信息。

  • A. 设置预警名称,如:日活预警。
  • B. 在事件分析页面选择的监控指标和筛选条件。
  • C. 设置预警指标的时间粒度,即指标周期,可选择按天或按小时。
  • D. 设置预警的监控时段。按小时预警时,可设置对每天的某几个小时进行预警;按天预警时,可设置对每周的某几天进行预警。
  • E.  设置预警的触发规则:
    • 按小时或按天预警时,均可选择与预测值、特定值对比,也可选择区间在和区间不在。按小时预警时,可选择与上一小时和昨日同期进行对比;按天预警时,可选择与昨天和上周同期进行对比。
    • 其中,选择昨日同期时,会与昨日同一小时的指标值进行对比;选择预测值时,会与根据历史趋势预测的指标值进行对比;选择特定值时,会与某一固定数值做对比;选择区间在时,指标值在某一固定区间时会触发预警;选择区间不在时,指标超出区间时会触发预警。
    • 同一预警中最多可支持 20 条预警触发规则。
  • F. 设置发送预警的邮箱,邮箱配置
  • G. 设置接收通知的邮件地址。
  • H. 点击“测试发送”,可测试是否能正常收到预警邮件通知。
  • I. 点击”确定“按钮即可开始监控。

2.1. 添加预测值预警

2.0 以后版本的神策分析中,提供了预测值预警功能。开通预测值预警功能的用户,可以在触发规则中,配置预测值预警规则。

  • A. 在对比值下拉列表中,选择“预测值”作为对比值。
  • B. 点击下方的“点击此处计算”链接,会计算“建议阈值”,并自动填充到阈值输入框中。

点击“确定”后,即可保存预测值预警规则。

2.2. 按分组预警

2.1 版本以后的神策分析中,支持按属性分组同时添加多条预警触发规则。例如,按城市属性,可同时添加北京、上海、深圳、广州的预警触发规则。

  • A. 先在事件分析的“按 xxx查看” 中,选择需要添加分组预警的属性。“新建预警”时,会带入第一个分组属性到预警中。
  • B. 在“新建预警”页面的添加规则弹窗中,为需要监控的分组添加预警规则。

3. 预警管理

在页面右上角点击用户名,弹出下拉菜单,点击“预警管理”。

进入预警管理页面。

在“预警管理”页面可以查看预警的监控状态、上次预警事件和创建人信息。其中,有预警管理权限的成员,可以查看其他人创建的预警。

  • A. 点击预警名称可进入“预警详情”页面。
  • B. 点击修改按钮,进入“修改预警”页面。在“修改预警”页面中,可以禁用/启用预警和删除预警。

3.1. 查看预警详情

在“预警管理”页面,点击预警的名称,进入“预警详情”页。

在“预警详情”页面,可以查看近期预警触发的次数、指标变化趋势和报警记录。

在报警记录表格中,

  1. 点击报警行的触发时间,进入“报警详情”页,查看报警时的指标变化信息。
  2. 点击报警行的“诊断”操作,进入“报警诊断”页,诊断触发报警的原因。

3.2. 报警诊断

在 2.1 版本以后的神策分析中,提供了报警诊断功能。可按维度拆分报警指标,找出各维度中与触发报警最相关的属性值(或分组)。

对已触发的报警,点击“诊断”按钮,进入“报警诊断”页面。

“报警诊断”会根据参考时间,比较分析各维度下不同分组的指标变化,包括数值变化和占比变化(说明如下)。

  • 数值变化:报警时分组的指标值-参考时间分组的指标值。
  • 占比变化:预警时分组的指标值占总体比例-参考时间分组的指标值占总体比例。

默认按照占比变化的绝对值排序。即相对参考时间,报警时指标占比变化最大的分组会排在最上方。

点击诊断结果表格中分组行的“查看”链接,进入“事件分析”页面,查看此分组在参考时间到报警时间之间的指标变化趋势。

3.3. 修改预警信息

在“预警管理”页面,点击“修改”按钮,进入“修改预警”页面。在“修改预警”页面可以修改预警信息,包括新建预警时的所有配置信息(如修改预警的接收邮件),并可以启用/禁用预警和删除预警。

3.4. 启用/禁用预警

在“修改预警”页面,点击下方的“启用/禁用”开关,可以启用/禁用预警。

3.5. 删除预警

在“修改预警”页面,点击左下方的“删除”按钮并在删除弹窗中点击“确定”,即可删除预警。

4. FAQ

4.1. 配置预警的时候,有哪些重点关注事项?

预警是为了监控指标异常。在配置预警时,需要重点关注三件事:

  1. 定义业务“异常”。用户需要预先定义业务“异常”,如日活显著降低、营收显著降低、产品报错显著增长等。
  2. 配置核心指标。基于预先定义的业务“异常”,用户在事件分析中配置需要监控的核心指标,并“新建预警”。
  3. 设置预警触发条件。在“新建预警”页面,可以配置预警触发条件。2.0 版本以后的神策分析中,可以使用预测值预警功能来便捷配置预警触发条件。

4.2. 什么是预测值预警?建议阈值是怎么计算出来的?

神策分析会根据历史趋势计算某一时刻的指标值,即预测值。预测值预警是根据指标与预测值的偏差进行预警,即当真实指标与预测值的偏差超出某一阈值时,会触发预警。因此预测值预警可以对偏离历史趋势的指标异常进行预警。

建议阈值是根据历史数据统计分析而得到的阈值。例如建议阈值 10~20%中,阈值下限 10% 表示历史数据中 80% 的真实数据分布在低于预测值 10% 到高于预测值 10% 的区间;阈值上限 20% 表示所有历史数据分布在低于预测值 20% 到高于预测值 20% 的区间。默认会将阈值下限作为预测值预警的阈值。