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触达通道管理

概述

触达通道管理 提供触达通道统一配置能力。目前触达通道支持对接企业微信、钉钉、飞书、自定义。在报警管理等业务场景下,选择特定的触达通道后,即可通过触达通道完成报警任务的推送。

使用步骤

  1. 在企业群(企微、钉钉、飞书)中添加群机器人
  2. 获取群机器人的 webhook 地址
  3. 在配置 webhook 触达通道
  4. 报警管理 中设置推送的通道

功能说明

入口

平台管理 > 运维管理 > 触达通道管理

触达通道列表

  • 支持展示 webhook 名称、webhook ID、webhook 类型、请求地址、关键词、创建信息、更新信息、备注、状态
  • 支持 webhook 名称、webhook ID、创建人、更新人 搜索
  • 支持 webhook 类型、创建时间、更新时间、状态 筛选

触达通道相关操作

获取 Webhook 地址

企业微信

参考企业微信帮助中心:https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14931?person_id=1&searchData=

  • 企业微信群组中添加自定义机器人

  • 点击 复制地址 获取 Webhook 地址;

钉钉

参考钉钉帮助中心:https://open.dingtalk.com/document/robots/custom-robot-access/#title-jfe-yo9-jl2

  • 钉钉群组中添加自定义机器人

  • 进行安全设置
  • 点击 复制,获取 Webhook 地址

飞书

参考飞书帮助中心:https://open.feishu.cn/document/client-docs/bot-v3/add-custom-bot

1. 文本消息推送

配置步骤:

  • 添加群机器人

  • 设置机器人名称、头像、描述

  • 配置 Webhook,获取 Webhook 地址,可直接复制。

2. 图文消息推送

配置步骤:

步骤 图示

第 1 步:创建企业自建应用

 

第 2 步:开启机器人功能

  • 创建应用后,需要开启机器人功能,使应用具备发送消息的能力

 

第 3 步:申请应用权限

  • 为了使功能得以运行,需要申请一系列权限,如 im:message 系列中的消息相关权限、im:chat 系列中的群组相关权限、im:resource 系列中的图片资源上传相关权限等

第 4 步:发布应用

  • 上述修改,如开通机器人、开通权限等,需要对应用进行发布且发布成功后才可生效。

第 5 步:复制应用凭证

第 6 步:将应用添加至群聊

创建 Webhook

填写如下信息:

编辑

启用状态下,点击 编辑,需要先将 Webhook 状态修改为停用后,才能进行配置信息的修改。

停用状态下,点击 编辑,可直接修改 Webhook 的配置信息。

删除

仅在 Webhook 的停用状态支持 Webhook 进行删除。

权限

菜单 权限点 说明 备注
触达通道管理 新建 可查看全部触达通道,并允许新建触达通道 平台级权限点,在某个项目下,有 新建 或者 管理 的权限点,那么在任意项目下可见触达通道入口
  管理 可查看全部触达通道,并允许编辑、删除、启用、停用全部触达通道
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配置项设置
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报警管理
最近修改: 2025-03-25