诊断工具是为了能够快速&准确地定位系统问题,通过这个功能,能够高效地收集到在问题出现过程中产生的数据,从而方便相关人员进行异常问题的分析和诊断。
功能入口
位于页面右上角,通过点击登录账号名称,然后在下拉的功能选项中依次选择 诊断工具 - 开启前端诊断(不含查询结果)
诊断流程
步骤 1:
点击 开启前端诊断(不含查询结果):如果是第一次点击会出现合规相关的提示;
步骤 2:
点击合规说明 确认:进入诊断流程,页面上部出现倒计时为 5 分钟提示条。
步骤 3:
- 点击提示条中 完成并下载诊断文件:选择是否复现了问题。
- 点击提示条中 取消诊断:二次弹窗确认可以取消诊断和继续诊断。
步骤 4:
选择是否已复现该问题弹窗中的 已复现 或者 未复现,继续点击 提交 将相关的诊断文件下载下来
诊断超时
当诊断过程超过了 5 分钟,会出现系统超时提示弹窗;
- 如果还未完成诊断,那么可以点击 重新诊断,进行新一轮的诊断流程;
- 如果已经完成了诊断,那么需要选择是否复现了问题,选择后点击 确认并下载诊断报告 来将相关的文件下载下来;