用户行为序列概述
概述
用户行为序列是通过检索、分析模型下钻等方式,定位到具体的用户,并查看/分析单用户的基础信息、历史行为记录的功能
行为分析层做宏观业务数据的统计分析,单用户行为序列则能够精确到业务重点关注的单个用户,对其做定向分析
在用户行为序列中,可以通过对行为序列的分析,从微观角度观察符合某些行为特征的用户的具体表现,并将其与宏观分析的结果相结合,找出用户为什么会产生特定行为,辅助产品决策
常用分析场景
业务场景:
- 通用业务场景:在业务发展早期,用户量级较小,没有大数据量的统计来辅助产品做决策,需要关注并分析单一用户的行为规律,来帮助决策产品发展方向
- 游戏行业场景:重点关注大 R 的行为,根据大 R 的付费行为,制定针对性玩法规则策略
使用者角色场景:
- 产品与用户体验团队:了解用户使用产品的过程,辅助调整产品策略;例如:验证数据异常是不是和某新版本的新功能有关
- 服务团队:查看与回放用户遇到问题前的行为流,了解用户使用该产品的使用过程和路径;例如:客服人员/审核人员定位用户遇到问题的问题原因与操作路径
- 研发团队:复现用户的异常使用行为流,还原问题场景;例如:复现 bug
适用角色
权限点\角色 | 系统角色 | 自定义角色 | |||
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使用用户行为序列 | 管理员 | 分析师 | 开发者 | 普通用户 | 自定义角色名称 |
默认开通 | 默认开通 | 默认开通 | 默认不开通 | 自定义配置 |
用户行为序列功能简介
进入用户行为序列的入口
用户细查下钻
通过用户细查查询出目标圈定的用户,生成用户列表,通过点击用户列表-设备 ID 的蓝链即可下钻至用户行为序列的页面
分析模型下钻
当分析模型分析的指标和用户数有关时,可以 查看用户列表,用户列表 支持跳转至用户行为序列
目前支持跳转至用户列表的分析模型为:事件分析、漏斗分析、留存分析、分布分析、LTV 分析、Session 分析、用户路径分析、归因分析、网页热力分析、属性分析、概览 > 用户生命周期
基础功能
用户基础信息
用户基础信息 支持展示用户属性、用户标签、用户分群、自定义属性
用户属性
默认展示用户列表中前 50 个用户属性,支持根据业务需求调整展示的用户属性
用户属性最多可以配置 50 条,配置完成后在用户基础信息-用户属性内生效
用户标签
用户标签部分默认为空,支持根据业务需求自定义配置
用户标签最多可以配置 50 个,配置完成后在用户基础信息-用户标签内,展示标签名及该用户的标签值
用户分群
用户分群部分默认为空,支持根据业务需求自定义配置
用户分群最多可以配置 50 个,配置完成后在用户基础信息-用户分群内生效,展示分群名及该用户是否属于该分群
自定义属性
自定义属性为高级功能,依赖指标平台,若您开通了指标平台,则支持使用该功能
自定义属性可以对目标分析用户所触发的事件/Session 进行统计分析,例如:计算该用户过去 30 天的充值总金额(充值事件的充值金额的总和)
点击 编辑 后,打开自定义属性配置抽屉,首先选择指标,然后选择计算时间段,点击保存后即可发起查询
时间支持静态时间与动态时间
自定义属性目前仅支持来源为事件分析和 Session 分析的指标,且只能使用基于当前主体所创建的指标
自定义属性最多配置 10 个,配置完成后在用户基础信息-自定义属性内生效,展示该用户的指标值
行为序列基础功能
在使用用户行为序列分析的过程中,页面的公共筛选区提供了分析时区、时间范围、事件范围的配置项
展示区分为 行为序列 和 行为统计
行为序列的加载顺序
支持对行为序列的展示顺序进行调整,默认按时间倒序加载,支持调整为按时间顺序加载
聚焦事件
若想在行为序列中只查看重点事件,则可以使用 聚焦事件 的能力
配置 聚焦事件 后,行为序列中仅展示已聚焦的事件;
如想查看聚焦事件前后的发生的行为,分析行为产生原因,可点击 展开上下游,展开某个时刻的聚焦事件的前后行为
显示设置
显示设置支持 属性展示 和 事件高亮
属性展示 中配置的属性是针对所有已选事件生效的。在属性展示中选择完属性并点击保存后,配置将在 事件属性列表 中生效,详情在 2.2.2.4 中描述
在查看行为序列的过程中,若有想看的重点事件,想在行为序列中凸显,则可以使用 事件高亮 功能
在事件高亮中选择期望在行为序列中高亮展示的事件,点击确定后,则在行为序列中生效,高亮事件呈黄色色块
事件属性列表
事件属性列表首先展示的是在显示设置 - 属性展示中配置的属性
若想针对某一个事件单独配置展示的事件属性,可在事件属性列表右上角 展示更多属性 中配置,配置完成后,在事件属性列表中,会展示 属性展示 与 展示更多属性 中配置的属性并集
设置外显属性
浏览行为事件时,可对事件 设置外显属性,最多支持选择 3 个属性,外显属性无需点击事件,直接在行为序列上展示
过滤掉该事件
在查看行为流的过程中,若有非业务重点关注的事件被频繁触发,可能影响整体行为流的查看,此时,则可使用 过滤掉该事件 功能,将同一事件一键过滤
行为统计
行为统计能对事件总量进行统计分析,包含事件趋势图和行为统计图两部分
事件趋势图
事件趋势图可以展示不同日期下的事件总量及其变化趋势,默认粒度为天,支持切换时间粒度
行为统计图
在行为统计图中,可通过饼图的形式,直观看到不同事件在事件总量中的占比