在 2023 年 4 月以后进行过 SBP 组件升级的客户,针对环境续约 & 延期、事件量增购 & 打折、已部署产品组件的功能增购等场景,支持客户通过产品界面自助更新神策软件产品授权证书(后简称 License)。
在和您对接的神策客户成功专员提交 License 变更申请后,您将在三小时内收到一封带有更新后的 License 文件的邮件。
请您参照邮件或下面的更新流程,在系统中进行证书更新:
- 下载邮件中的产品授权证书到本地,请不要随意篡改证书的格式或名称;
- 使用平台管理员账号(简称 admin 账号)登录神策系统;
- 账号成功登录系统后,点击右上角 平台管理 功能进入 全局信息 页面;
- 点击 更新 License 授权 按钮,上传您在步骤一中下载的文件,确认更新内容无误后,点击提交;
- 您可以通过系统预置的消息模版,向全员发送 License 更新通知。也可以自己定义消息通知。
若更新的 License 中包含新增的产品线,需前往 平台管理 > 全局信息 > 项目授权信息 处,将产品线授权到对应项目,License 中新增产品线方可生效。
注意事项:
- 请不要随意更改授权证书的格式,否则会导致证书更新失败;
- 请确保每次更新的证书都是最新的,重复更新同一份证书、更新非最新证书都可能会导致更新失败;
- 如果长时间未收到证书更新邮件,请检查此类邮件是否被误分类到 垃圾邮件 中,或与我们的售后客服专员联系;
- 如果您在更新过程中有任何问题,也请随时与我们的售后客服专员联系。