神策分析支持哪些部署方式？
- 神策分析支持 SaaS, 全托管 和 私有化 部署方式。
- 私有化部署支持 单机版 和 集群版 两种类型。
是否还可以提供数据方面的技术服务？
- 我们在提供产品以外，还有偿提供如下的技术服务：帮助客户分解数据需求，确定核心指标；帮助客户根据数据需求理清数据源，生成规范的日志数据；帮助客户基于我们的产品产生 Dashboard，监控各个核心指标；应客户需求，协助完成一些具体的数据分析工作。
你们的 Demo 为啥不能导入数据？
- Demo 环境主要是给大家展示神策分析的查询、可视化、分析等方面的信息，导入的数据是我们后台模拟生成自动导入的数据。如果想尝试导入自己的数据进行查询和分析，可以联系我们获取相应的试用环境。
神策分析如何保证客户数据的可靠性？
- 神策分析的集群版和单机版，都采用了各种方案，保证数据的高可靠性：
- 集群版：
- 神策分析的集群版采用了分布式的存储方案，每份数据都有三倍冗余存储，保证了数据的高可靠性；
- 单机版：
- 对于采用云主机的客户，我们推荐客户使用 IaaS 提供的云磁盘（例如 UCloud 的云 SSD 盘）保证磁盘的高可靠性；
- 对于使用物理机器的客户，我们也建议客户采用至少 RAID10 的底层存储方案，来保证磁盘的高可靠性；
- 神策分析也建议，客户在应用层能够对短期的数据进行打包和备份；
- 结合以上的种种方案，可以相信我们为客户的数据提供了很高的可靠性。
神策分析如何保证客户数据的安全性？
- 我们从私有部署和云版两种部署来回答这个问题：
- 私有部署：
- 从数据存储上，这部分数据是存储在客户自己的机器上，不存在安全顾虑；
- 从查询接口上，可以只对内网提供查询服务，并且也是有登录权限认证的；
- 从数据传输上，如果选择后端传输数据，则是内网到内网的传输，不存在安全顾虑，如果是前端埋点，我们支持 https 上报数据然后再内网转发；
- SaaS版：
- 从数据存储上，我们提供的是单租户的部署方案，不同客户之间数据是完全物理隔离的；
- 从查询接口上，不同客户是不同的权限账号体系，也有不同的查询 token；
- 从数据传输上，不同客户使用不同数据上报 token，我们也支持 https 上报数据。
私有部署版的神策分析应该如何选择服务器的配置：
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神策分析支持在不同配置、不同规模的服务器上运行，而影响服务器配置选择的因素其实是非常复杂的，包括但不限于以下这些：
- 每天导入的数据量：例如每天约需要导入 1000w 用户行为，且往后每月约增长 20%。
- 历史积累的数据量：例如已经有 3 年，累计 100 亿的历史数据，且希望在一周之内完成导入。
- 查询分析场景：例如大部分查询分析都使用最近一个月的数据，希望能够在 10 秒内得出结果；少数查询分析使用几个月或更长的数据，希望在一分钟内得出结果；可以接受在一些场景下使用抽样查询。
- 平台使用场景：例如需要和 CRM、营销推送系统等进行对接，或者需要基于神策分析的数据进行离线数据挖掘等。
神策分析的咨询顾问会根据以上信息为使用者进行详细的评估并给出最合适的服务器配置建议，而如果使用者暂时不能提供足够的信息，我们会按照典型的使用场景来进行推荐。由于神策分析可以非常容易的支持数百万至数千亿数据规模的平滑扩容，因此我们通常会建议先用较低的配置开始部署，之后再根据系统实际的使用情况按需随时进行调整，以最大限度的节约使用者的成本。
神策分析的查询性能是由哪些因素影响的？如何提升查询性能？
关于神策产品浏览器兼容性说明
(生效时间：自 2022 年 8 月 2 日起)
尊敬的神策客户：
很感谢您选择成为神策产品的订阅制客户（以下简称“客户”）。神策产品需要通过浏览器在 PC 端运行，不同的浏览器内核不尽相同，有些浏览器在运行产品时会存在兼容性问题。
2022 年 6 月 15 日，微软官方发布不再支持 Internet Explorer（之后简称“IE”） 浏览器的声明（点击查看详情），未来不再进行升级和维护 IE 浏览器，这会必然造成 IE 后续的兼容性问题。因此，神策将不再对 IE 做任何适配或兼容工作，同时经过严格测试后，在 QQ、微信、搜狗等其他浏览器同样会存在影响页面显示效果等兼容性问题。
因此，为了保障您在使用神策产品时的体验，建议您使用以下浏览器操作神策产品：
- Apple Safari（最新版本）
- Google Chrome（最新版本）
- Mozilla Firefox（最新版本）
- Microsoft Edge（最新版本）
您可以通过以下表格，了解神策产品对浏览器兼容性支持的详细情况。
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操作系统
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浏览器类型
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浏览器版本
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兼容性
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Windows
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Google Chrome
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90+
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完全兼容
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Firefox
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94+
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Microsoft Edge
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96+
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QQ、搜狗、微信等其他浏览器
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-
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不兼容
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MacOS
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Google Chrome
|
90+
|
完全兼容
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|
Firefox
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94+
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Safari
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13.1+
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Microsoft Edge、QQ、微信等其他浏览器
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-
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不兼容
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此外，神策产品中也设置了相关提醒。在您当前使用的浏览器版本过低或不支持访问神策产品时，系统会自动提醒您升级或者安装兼容的浏览器。
最后，感谢您对神策数据一如既往的支持，如果您对神策产品浏览器兼容性有任何问题，请联系您的客户成功经理或项目经理进行反馈。希望通过我们的服务，能让神策产品为您的业务充分发挥应有的价值！
神策数据
2022 年 8 月 2 日
